莆田市城厢区霞林街道以12345政务服务热线诉求为导向，破解社区治理难题

莆田市城厢区霞林街道以12345政务服务热线诉求为导向，破解社区治理难题——

让“问题清单”变“幸福清单”

近日，莆田市城厢区霞林街道接到群众反映，称一处水沟盖板损坏，希望相关部门尽快解决。收到诉求后，该街道立即联合社区，赶到现场核实情况，并协调物业开展修复工作。经过高效协作，损坏的水沟盖板很快修复完毕，得到市民认可。这一场景，是莆田市城厢区霞林街道以12345政务服务热线诉求为导向，精准破解社区治理难题的生动缩影。

日前，霞林街道以此次诉求件办理为契机，启动井盖安全隐患专项整治行动，发动包片干部、村居两委加强巡查力度，一旦发现井盖塌陷、周边路面开裂等问题，立即上报修复。其间，发现污水井盖塌陷2处，现均已完成修复。

不仅如此，霞林街道下黄社区还将服务端口前移，以“未诉先办”的主动服务意识，投入资金整治小区“飞线充电”、车辆乱停靠、树木遮挡安全等民生问题，用实实在在的举措回应群众对宜居生活环境的期盼。

针对下黄新村100余幢居民楼普遍存在的电动车“飞线充电”问题，下黄社区组织干部逐楼摸排、科学规划，清理楼道内乱拉的电线、堆放的杂物，并为每幢楼安装智能充电桩。如今，“空中飞线”的乱象彻底消除，居民只需扫码就能安全充电，消防安全防线进一步筑牢。

壶兰七境苑小区周边及下黄小区主干道车辆乱停靠问题频发，不仅影响交通秩序，还存在安全隐患。为此，下黄社区在重点路段安装防护栏，明确车道划分，如今道路通行效率显著提升。

此外，针对小区周边树木过高过密，遮挡路灯影响出行安全的问题，下黄社区聘请专业团队对辖区600余株树木修剪整治，既保留绿化景观，又清除安全隐患，让夜晚出行的居民多一份安心。

“我们坚持‘接诉即办’工作机制，通过快速响应、实地核实、及时处置，切实解决群众的急难愁盼问题。未来，我们将继续关注民生领域潜在隐患，进一步完善‘未诉先办’预警机制，主动排查、靠前治理，从源头减少安全隐患，提升群众生活幸福感与安全感。”霞林街道党群服务中心主任郭燕玉表示。