福清市公安局“双轮驱动”精准精细护航一方高质量发展 - 福州

新质战斗力守护平安“新高地”

——福清市公安局“双轮驱动”精准精细护航一方高质量发展

“我们在家门口，几分钟就办好了赴港澳旅游签注，非常方便。”近日，福清市民林先生笑着向记者展示刚打印的签注凭证，并对福清市公安局综合窗口的“一窗通办”赞不绝口。

这是福清公安牢牢把握“1+2+N”现代警务机制体系总要求，政务服务持续优化升级，全力打造群众满意的公安综合窗口的生动实践。从“一站式”解纷到“一窗通办”，从护企安商到优化法治化营商环境……近年来，福清公安聚焦新质公安战斗力，以“融警为民+融警护航”“双轮驱动”精准精细护航高质量发展，让百姓舒心、让企业安心。

近日，记者深入福清公安一线实战和服务单位，实地探访公安在便民服务、护企安商等领域的工作成效。

融警为民：

让群众“舒心、放心、暖心”

走进福清市道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心（以下简称“多元调处中心”），道交纠纷调解工作正有条不紊地展开。在这里，全市道路交通纠纷可做到“快处、快调、快赔、快结”，真正实现“最多跑一趟、服务零距离”。

2022年3月，福清市公安局、市人民法院、市司法局在福清公安交管大队一楼联合升级设立多元调处中心。该中心设“两台四室一庭”，即案件受理台、案件导流台、人民调解室、行政调解室、法律援助室、保险服务室、速裁法庭七个功能区块。

“通过七个功能区的有效协作、闭环管理，打造‘一站式接待、一揽子调处、全链条服务’的实战一体化平台，为群众提供更高效、更便捷的‘一站式’服务。”福清公安交管大队副大队长魏若鸿说。

该中心全面融入福清全市综治中心规范化建设，以“三级联调、多维协同、科技赋能”模式开展工作，建立全域道交纠纷化解联动机制，实现道路交通事故专业调解工作覆盖全域。

数据显示，该中心成立以来，进入诉讼程序的道交纠纷案件数同比约下降10％，跑出定分止争“加速度”。

福清公安还致力打造有温度的服务窗口。2024年12月，福清市市民服务中心公安综合窗口正式启用，通过整合治安、出入境、交警等警种资源，将原本分散在多个办公点的服务事项集中到一起，实现125项公安政务服务一站式办理。同时现场还增加了出入境证件自助发放机、出入境智能签注机、自助拍照机和出入境自助填表机等智能设备，提高公安政务服务的智能化、现代化水平。

“我们打破警种壁垒，打造‘全科民警’队伍，所有窗口均能无差别受理出入境、治安、交警等多警种的业务，真正实现‘一窗通办’，群众取一个号、排一次队就能办成事。”公安综合窗口负责人林艳介绍，窗口通过“自助办、引导办、一窗办、优先办”的多维服务模式，构建了“人工+智能”、“线上+线下”相结合的现代化政务服务体系。

“以前要跑好几个窗口，现在一个窗口办完户口迁移、换驾驶证、出入境业务，连周末都能办！”林先生的体验代表了众多市民的心声。

融警护航：

解企业“所盼、所难、所需”

近日，在公安综合窗口现场，记者注意到，这里的24号窗口是福清公安专门设立的“服务企业绿色通道”。“我过来办理民用爆炸物品运输许可证，10分钟左右就办好了，让我们企业真正体验到‘办事快、服务暖’。”某建设公司的技术人员薛先生称赞道。

“我们通过‘快、准、暖’三个服务模式让企业办事更省心。”林艳说，在公安综合窗口的企业专窗，高频业务办理时间缩短一半，大多数业务实现“随到随办”。同时，开通了24小时惠企热线，企业随时可以预约办理，还安排了专职警官担任企业联络员，从咨询到办结全程跟踪，让企业少跑腿、不跑冤枉路。此外，福清公安还推出提前预警服务、考试送到企业门口等特色服务。自今年8月“绿色通道”开通以来，已服务企业达100多家次，做到“零延误、零投诉”。

目光转向福州新区元洪功能区的中印尼“两国双园”中方园区。作为国家级工业园区，中印尼“两国双园”已成为福清市对外商贸往来的“金名片”。

“企”有所盼，“警”有所应。福清公安机关聚焦优化营商环境，针对园区1700余家企业的需求，2023年6月，福州及福清两级公安推动设立“两国双园”经侦警务联络站，先后在园区丰大集团、鸿生股份等六家重点企业分别成立6个经侦警务联络点，将其打造成服务企业的“前哨站”。

“我们积极帮助企业破瓶颈、解难题，通过‘定点常驻+主动服务+全域帮助’模式，为企业开展上门快捷办证、经济安全知识科普、侵企经济犯罪案件预警、涉企隐患排查、涉企纠纷化解等服务，让企业安心生产、专心经营。”福清市公安局经侦大队相关负责人介绍。

为了更好地服务园区企业发展，福清公安机关还在经侦警务联络点创新推出“涉外助企服务卡”，通过“警务联络官+法律顾问+数据专员”三位一体服务体系，实现住宿登记、证件办理、到期提醒、法律援助、语言文化等全流程引导服务。而对涉及“两国双园”的企业批量业务，辖区城头派出所还开通绿色通道，提供预约办理、优先办理、延时办理、加急办理等服务，切实为企业提供更加便捷、高效的服务。