宁德市三都澳公证处打造公证服务品牌解决群众“急难愁盼”

“宁小证”为“宁”服务

——宁德市三都澳公证处打造公证服务品牌解决群众“急难愁盼”

近年来，宁德市三都澳公证处积极响应司法部“公证规范优质”行动要求，秉持“崇法、尚信、守正、求真”执业理念，聚焦提质增效，深耕业务创新，推动多项服务实现突破性进展。同时，紧扣新时代福建“148”品牌创建目标，着力打造“宁小证，为‘宁’办”公证服务品牌，创新推出“公证+N”服务模式，通过强化为民初心、延伸服务链条，精准解决群众“急难愁盼”，让公证服务更贴近民生、融入日常。

优化服务流程

破解群众“多跑路”难题

三都澳公证处持续优化服务流程，着力破解群众“多跑路”难题。在与市自然资源局合作推行政府购买继承公证服务的基础上，进一步联合不动产登记中心、税务、房产交易等8个部门，创新推出不动产继承登记“1+8”一站式全流程服务模式，实现“公证+不动产登记”一窗办理，将多部门“单件事”整合为群众眼中“一件事”，真正做到“进一家门、办多家事”。

以往，群众办理继承相关业务需辗转多个部门，流程繁琐、耗时费力。如今，依托信息共享与业务协同机制，群众在公证处即可“一窗通办”继承权公证、不动产转移登记及其他联办事项，极大提升办事效率。今年8月初，陈女士在办理丈夫去世后两套房产继承事宜时，体验了“1+8”一站式服务。她在公证处提交材料后，5日内即取得继承公证书，并同步完成不动产登记、税务申报等手续，最终由公证人员直接将不动产权证书交付到她手中。陈女士感慨道：“太方便了！继承、办证、水电过户、税务手续一次搞定，不仅‘少跑腿’，两套房的公证还免费，真是省钱又省事。”

创新线上服务

提存业务实现“线上办”

在提升线下服务效能的同时，三都澳公证处也积极推进线上服务创新。2023年，该处在全省率先探索“公证+法院+银行”执行案款提存模式，拓展提存业务覆盖范围。2024年，为进一步优化流程，公证处联合蕉城区人民法院、中信银行宁德分行共同研发并上线“公证处提存管理系统”，推动提存业务从“线下跑”转向“线上办”，实现全流程数字化闭环管理。原本需要15天完成的提存业务，如今不到一天即可完成款项到账，大幅提升了司法服务效率。

公证处提存管理系统实现“一案一户”精准管理、核心文件一键生成等功能，工作人员可在系统内直接生成提存申请表、受理单、询问笔录、公证书等文书，既规范透明，又高效便捷。今年9月初，蕉城区人民法院一笔2000多万元的执行案款因受领人申请破产无法正常发放，法院通过提存系统将款项提存至公证处专用账户，待符合发放条件后，公证处随即依据法院分配方案直接拨付资金。此举有效解决了案款滞留、管理困难等问题，保障了当事人的合法权益。

打造普法IP

构建趣味普法新生态

在普法宣传方面，三都澳公证处打破传统模式，以“宁小证”品牌IP为核心，打造“趣味化、场景化、日常化”的普法新生态。三都澳公证处全国首创公证专属品牌IP“宁小证”，并取得版权证书，依托“宁德司法”微信公众号开设“宁小证‘漫’普法”专栏，由公证员亲手绘制漫画，将真实案例转化为生动故事，以“漫画问答+图文解说”形式普及法律知识，让群众在轻松阅读中了解公证、学习法律。

此外，三都澳公证处还制作了“宁小证”系列微信表情包，通过可爱亲民的形象和俏皮文字，让普法宣传融入日常社交。线下，公证员定期走进社区、街道、敬老院，围绕婚姻家庭、遗嘱继承、财产保全等群众关切的主题，开展精准普法活动，发放印有“宁小证”形象的宣传手册和礼品，形成“线上趣味解读+线下互动宣讲”的立体宣传网络，潜移默化增强群众法治意识，营造尊法学法守法用法的良好社会氛围。

通过一系列务实创新举措，三都澳公证处不断拓展服务边界、提升服务品质，以实际行动诠释“公证为民”的初心，为群众带来更加便捷、高效、温暖的公证体验。