漳州颜厝派出所市医院警务室全力护航“平安医院”建设

驻守“医”线，诠释责任担当

——漳州颜厝派出所市医院警务室全力护航“平安医院”建设

“快来，这边有群众晕倒了！”10月10日上午9时许，漳州市医院总部院区外停车场内，一名群众突然瘫倒在地，面色苍白。漳州市公安局高新区分局颜厝派出所市医院警务室民警老郑发现后立刻启动应急机制，一边赶到现场维持秩序，一边对着对讲机急呼急诊科医护人员携带设备施救。最终，在警医无缝配合下，患者及时得到救治，成功脱离危险。

这场与时间赛跑的接力，正是该警务室护航“平安医院”建设的最生动注脚。作为守护生命通道的前沿哨位，该警务室以警力前置践行主动警务，警医联动筑牢安全屏障，将守护的温度融入每一次处置与服务中。

警力前置

诊疗一线护安全

医院的门诊大厅人流熙攘，颜厝派出所市医院警务室民警陈君辉挎着执勤包穿梭巡逻，目光不时扫过往来群众。见一名老人拿着挂号单四处张望，陈君辉快步上前提供帮助：“您找内科吧？下电梯左转就是。”刚指引完老人，陈君辉又快步扶着一名踉跄的孕妇坐下，递上温水后立即联系导诊台……这些暖心举动，浸润着每位患者的心田，让“安全就在身边”的温暖触手可及。

“以前遇事找保安，现在抬头见民警，心里特别踏实。”患者张阿姨的感慨，道出了市医院警务室带来的改变。按照“一院一警”工作机制要求，漳州高新公安在2023年遴选了5名基层经验丰富、业务能力优秀的老民警常驻医院，将警务室设在医患最集中的区域，实现警情受理、巡控处置、服务群众“零距离”。

在这座日均人流量超万人的大型医院里，驻院民警每天都会和安保人员开展3次以上全区域巡逻，重点排查门诊、住院部等关键点位的安全隐患。诊室里的“一键报警”设备还与警务室实时联动，遇上突发情况，民警1分钟内就能抵达现场处置。

警务室民警梁力权，凭着30年群众工作经验，仅2024年就提前化解潜在纠纷20多起，让“有事找院警”成为医患共识。正是这群警务室民警，用日复一日的穿梭巡逻织密安全网络，用快速高效的处置化解潜在风险。

温情履职

于细微处解民忧

市医院警务室的工作，既有紧急处置的果敢，更藏着民生小事的温情。市医院警务室以“三事工作法”为准则，将“小事办实、急事办妥、难事办好”的承诺化作行动，用速度传递暖意，用细节诠释担当。

今年5月的一天，梁力权在急诊室门口发现一位坐轮椅的老人独自候诊，轮椅刹车未紧，存在溜车风险。他立刻蹲下身，轻声询问老人需求，准备推着轮椅将老人移至避风墙角的安全区域时，不远处的家属看到后小跑赶来，紧握他的手连声道谢：“谢谢你啊，太贴心了！”

这样的场景几乎每天都在上演。患者抗拒就医时，民警会蹲下身耐心倾听，用温言软语化解抵触情绪；老人误以为医保卡被盗，民警调阅公共视频、循线查找，最终在导诊台寻回卡片；医院门口交通拥堵时，民警化身“交通指挥员”，协调车辆有序通行……

“我们就像医院里的‘一块砖’，哪里需要哪里搬。”驻院民警这样形容自己的角色。但这块“砖”里，装的正是“群众事无小事”的初心。他们于细微处察民情、解民忧，用一次次耐心帮扶、一声声亲切问候，把“温情履职”的理念融入群众就医的每个环节。

警医联动

矛盾化解促和谐

近日，一名八旬老人因对已解决的医疗纠纷存异议，连续20多小时滞留医院办公区。梁力权迅速带领警务团队介入，联合医务科梳理事件脉络，一边维护现场秩序，一边倾听老人家属的诉求。他以情理法交融的方式耐心调解，历时3小时化解矛盾。临走时，老人感激地说道：“我信你说的，会以司法途径来处理。”

这样的矛盾化解场景，正是市医院警务室应对医患纠纷的缩影。面对频发的医患矛盾，警医协同成为破局关键。市医院警务室为此建立“医院牵头、民警跟进、专家参与、律师保障”的联调机制，将矛盾化解在萌芽状态。

在筑牢矛盾化解防线的同时，市医院警务室更将工作延伸至医院安全防控各环节，成为提升应急能力的“练兵场”。民警定期为医院安保人员开展法律法规培训和战术演练，从防暴处置到纠纷调解倾囊相授；组建“警医义警队”，由民警带领安保人员、热心医护组成巡逻小队，扩大防控范围；警务室与医院信息科联动，通过公共视频实时掌握重点区域动态，实现“人防+技防”双重保障。2024年以来，该警务室已成功调解医患纠纷80多起，涉医警情显著下降，与医院合力筑牢了平安根基。

民警穿梭于病房与走廊间，无声守护着每一位医患的安宁，这片白色世界悄然融入一抹“藏蓝色”风景。医院警务室用前置的警力、主动的服务、联动的智慧，书写着“平安医院”的答卷，让每一次诊疗都有安全护航。