莆田市荔城区拱辰街道敲门送服务 暖心解民忧

“大姐，您好，我们是街道综治中心的工作人员，您记好这个电话，如遇到邻里矛盾、需要法律咨询，随时可以联系我们！”近日，夜幕虽已降临，莆田市荔城区拱辰街道的各居民楼却格外热闹，民警、村干部、网格员挨家挨户敲门，将综治中心的“暖心指南”送到居民手中。

连日来，为提高群众对综治工作的知晓率，拱辰街道全方位、多角度向辖区群众普及综治中心的职能作用和平安建设相关知识。

“综治中心不是‘摆设’，是帮群众解难题的‘家门口阵地’，必须让大家知道它能做什么、怎么找它！”日前，拱辰街道召开综治中心知晓率提升工作部署会。街道党工委书记亲自部署，会议不再是简单的任务分配，更像是一场战前动员，凝聚共识，确保后续行动步调一致、精准有力。

拱辰街道还针对全体网格员组织专题培训会。会上围绕“纠纷调解、法律服务、心理咨询”等核心职能，精心打磨一套通俗易懂的“家常话”话术。通过模拟场景演练，网格员迅速掌握沟通技巧，化身为综治中心的“宣传员”和“解说员”，精准地将综治服务信息传递给每一位居民。

面对许多居民“白天不在家”的实际情况，拱辰街道采取“错时服务”。连续多个夜晚，宣传小队穿梭在楼宇间，他们不仅发放宣传册，还耐心倾听居民诉求，现场解答关于邻里纠纷、物业困扰等方面的疑问。一扇扇门被敲开，一个个疑惑被化解，“接地气”的夜访，真正打通宣传工作的“最后一步”，让综治中心的形象在居民心中从“听说过”变成“找得到、信得过”。