莆田市公安局情报指挥中心把实事办到群众心坎上

百姓的需求，件件有回音

——莆田市公安局情报指挥中心把实事办到群众心坎上

10月17日18时56分，莆田市公安局情报指挥中心大厅，接警席的电话骤然响起。一群众紧急求助报警，称其孩子突发缺氧，病情危急，急需送医救治。接警员立刻安抚报警人情绪，同步调度路面正在执勤的城厢交警开辟绿色通道。执勤交警接应到求助车辆后，快速鸣笛开道、沿途疏导交通，在保证安全的前提下，仅用时5分钟抵达医院，为孩子救治争取到了宝贵时间，经治疗其病情趋于稳定。

方寸指挥调度台，连着万家安危。作为全市警务运转的“中枢大脑”，莆田市公安局情报指挥中心把“再快一秒”四个字刻进每一次接警、每一场警情联动里。围绕“10类重点警情”，聚焦接、派、处全流程开展实战化培训比武，以学促练、以练强能，持续夯实一线人员业务功底，全面提升接派警规范化处置能力。

练在平时，方能快在瞬间

“听得懂、判得准、派得快、控得住”——这十二个字，不是挂在墙上的口号，是莆田市公安局情报指挥中心民警辅警一场场练出来的。

10月29日下午，莆田市公安局情报指挥中心接到一群众报警称，其儿子在拱辰街道一医院就诊时走失。中心第一时间派警到场核查，依托公共视频循迹追踪，快速锁定人员出现在西天尾镇，当即调度附近警力同步开展搜寻。西天尾派出所民警迅速找到走失人员，将其交由家属看护，通过高效跨区域联动调度，及时守护群众平安。

莆田市公安局情报指挥中心坚持定期复盘通报存在的突出问题，针对性提出整改要求，坚持以比武锤炼本领、提炼战法，及时梳理总结接处警各环节形成的工作经验，切实做到“以比促练、以比促改、以比促建”，持续夯实接处警基本功，全力提升全市110工作质效。

数据跑路，方能快在无形

在莆田市公安局情报指挥中心大厅，全市的警情动态等情况实时呈现。作为警务实战的“指挥中枢”，这里承担着统筹协调、研判指挥的核心职能，通过资源统筹、合成作战，让指令能够第一时间传达到基层一线。

10月29日，莆田市公安局情报指挥中心接到一男子报警称，其一行三人登山迷路，被困在涵江区江口镇囊山山顶，无法自行撤离。接警后，中心立即启动山地救援联动机制，结合辖区地形底数、地理信息数据划定搜救范围，以数据赋能救援，快速调度附近警用无人机升空侦察、实时图传，精准锁定被困人员位置。同步调度派出所、消防、救援队等力量，通过无人机动态规划救援路线，形成空地协同搜救。最终仅用2个多小时就成功救出被困人员，高效完成警情处置。

近年来，莆田市公安局情报指挥中心依托“情指行”一体化运行机制，重塑警务流程，打通数据壁垒，整合多源业务数据，强化事前预警、实时研判，优化接派警流程，推动指令直达一线，实现警力资源精准调度，全面落实紧急警情“快接快派，边接边派”，有效缩短响应时间，提升应急处置效能。

用心用情，回应群众诉求

莆田市公安局情报指挥中心坚守为民初心，跳出“派警即办结”的固化思维，持续织密警情闭环处置链条，深耕民生警情响应场景，对群众每一起求助紧盯跟进、一抓到底，用心用情回应群众诉求，切实把实事办到群众心坎上。

9月4日，城厢区华亭镇遭遇强暴雨侵袭，多处民房积水受淹，莆田市公安局情报指挥中心接报一名独居老人被困屋内的警情后，第一时间下达指令开展救援，同步将该警情纳入滚动回访清单，持续跟进救援进展，在确认老人安全转移、成功获救后完成警情闭环。

莆田市公安局情报指挥中心在汛期创新推行“涉汛警情滚动回访、危急警情二次调度”，主动联动消防及社会救援力量，对各类险情实行全流程闭环处置，全力守护人民群众生命财产安全。此外，中心健全警情分级分类响应机制，深化与12345政务热线、综治中心、心理服务平台联动，把非警务诉求精准分流，让真正紧急的警情跑得更顺。近一年来，累计处置群众求助警情12万余起。