福州新区（长乐区）吴航街道扎实推进平安建设工作

福州新区（长乐区）吴航街道扎实推进平安建设工作——

给群众“看得见”的安全感

平安是百姓日子里最实在的期盼，更是基层治理的重中之重。近年来，福州新区（长乐区）吴航街道锚定“保稳定、护安宁、惠民生”目标，把平安建设融入日常、落在实处，以实打实举措破解民生难题，用暖人心服务回应群众诉求，织密织牢全域平安防护网，让群众的安全感、幸福感“看得见”“摸得着”。

“多亏街道、社区和民警联手调解，拉扯许久的邻里纠纷得以顺利解决！”近日，家住吴航街道某小区的林阿姨感激地说道。此前，林阿姨与楼下住户因阳台排水渗漏问题产生分歧，多次沟通无果后矛盾逐渐升级，既影响邻里和睦，也让双方备受困扰。

社区网格员在日常走访排查中发现该情况，第一时间上报街道综治中心。综治中心迅速启动“街居警民”四级联动机制，由街道统筹协调，联合社区干部、辖区民警、平安志愿者组建调解专班，上门开展“单元会诊”，合力化解难题。

调解现场，社区干部牵头疏导情绪、搭建沟通桥梁；民警释法说理明晰权责；志愿者查勘情况梳理根源……多方联动摆事实、讲情理、明法规，快速促成双方达成共识，妥善解决渗漏问题，纠纷圆满化解。事后，综治中心跟进回访，确保矛盾化解在基层、止于萌芽。

这是吴航街道精准化解民生矛盾的生动实践。街道综治中心始终坚守“问题在一线发现、矛盾在一线化解”原则，整合“榕易调”、12345热线、信访信息系统等平台资源，打通诉求流转处置通道，推动治理服务下沉一线。

针对邻里纠纷、劳动争议、经济纠纷等各类民生难题，吴航街道紧盯重难点案件，凝聚多方力量打造“居民喊话—单元会诊—多元共调”闭环处置链条，因事施策，精准破题。同时，该街道建立“问题回访+主动走访”双轨机制，及时通报进展、回应需求，确保矛盾化解有实效。

数据显示，今年以来，吴航街道累计调解矛盾277件，调处率达100%；“榕易调”平台受理各类诉求645起，真正实现“小事不出单元、大事不出网格、难事不出村社”，切实守护辖区和谐稳定。

吴航街道还深入开展“平安敲门行动”。村社干部分片包干，逐户走进居民家中、沿街商铺，以拉家常的亲切方式宣传政策、倾听诉求，把平安服务送到群众心坎上。针对独居老人、困难群体等重点对象，工作人员主动靠前帮扶，上门问需求、解难题，用贴心举措筑牢安全防线。

为织密夜间安全防护网，吴航街道整合四级巡防力量、村（社区）干部及小区保安，组建专职巡防队伍，实行24小时值守巡防，重点加密傍晚至凌晨治安关键时段的巡防频次。该街道采取“车巡+步巡”“定点值守+流动巡查”相结合模式，巡逻车穿梭在主次干道、交通要道，巡防人员徒步走遍背街小巷、小区楼栋、沿街商铺，紧盯校园周边、治安薄弱区域等重点部位，精准排查安全隐患，及时回应群众需求。

“夜里出门遛弯，路灯亮、巡防勤，随处能见到巡防队员的身影，再晚出门都安心。”夜幕下的吴航街道，巡防车灯光与沿街路灯交相辉映，居民们的真切夸赞是该街道夜间巡防工作最鲜活的注脚。

“街道将持续聚焦群众需求，推动平安创建与民生服务深度融合，把治理成效转化为群众可感可及的幸福感，全力打造平安和谐、宜居宜业的辖区环境，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。”吴航街道相关负责人表示。