福州市鼓楼区鼓西街道多措并举筑牢平安建设根基

“访”出安全感 “联”出高效能

——福州市鼓楼区鼓西街道多措并举筑牢平安建设根基

近日，福州市鼓楼区鼓西街道交出一份亮眼成绩单：通过两轮入户走访，辖区6个社区19000多户及沿街1592户商铺已实现平安建设宣传全覆盖，平安建设根基在一线工作中不断夯实。

2025年以来，鼓西街道紧紧围绕“平安三率”核心指标，通过入户走访、多元解纷、阵地优化、实事办理等举措，全力构建共建共治共享的基层社会治理新格局，让平安成果惠及千家万户。

入户走访

夯实平安之基

“以前对‘平安三率’不太了解，现在一看宣传单就明白了！”家住陆庄社区的陈女士拿着鼓西街道发放的宣传资料称赞道。该街道在开展入户走访中，不仅在宣传单醒目位置标注“平安三率”具体内容，更通过“榕易调”线上平台为居民提供便捷的问题反映渠道。2025年12月19日，银湖花园居民通过扫码反映邻里纠纷，社区当天即上门协调解决，实现了平安服务的快速响应。

为让平安服务更加触手可及，鼓西街道新建综治中心，并同步推动服务阵地前移。“现在咨询和反映问题方便多了！”家住达明社区的林先生指着小区门口的综治服务点说。与此同时，鼓西派出所联合鼓西街道走访党建共建单位，创新推出三方近邻党建联创项目，新建、修缮了一批警务室和治安岗，并将其设置在学校、公园门口等显眼位置，标识清晰，真正把平安服务送到居民“家门口”。

在宣传动员方面，鼓西街道积极推进线上线下双轨并行的宣传模式。线下组织街道、社区工作人员深入开展入户走访，向居民发放宣传资料，并细致讲解“平安三率”内容；线上依托小区微信群、微信公众号等平台定期推送平安建设信息，实现宣传全覆盖、无死角，持续营造“人人知晓、人人参与”的平安氛围。

联动调解

提升平安之效

为破解基层治理难题，鼓西街道创新建立“街所联动”机制。该机制整合鼓西街道、派出所、司法所等力量，实现信息互通、资源联动、纠纷共解，在实际处理基层矛盾纠纷中展示出强大效能。

近期，鼓西街道化解的一起养犬扰民纠纷，充分展现了“街所联动”的独特优势。

鼓西街道一小区曾因住户饲养多只犬，长期存在噪声与异味问题，引发邻里矛盾。社区、城管、司法所等多次上门劝导，但当事老人情感上难以割舍，调解工作一度陷入僵局。面对这一困境，“街所联动”机制迅速响应：鼓西派出所主动联系老人亲属协助沟通，并组织会商，依法出具整改通知；鼓西街道与城管中队则立足解决老人实际顾虑，积极协助寻找合适的犬只安置场所，耐心规划犬只搬迁细节。经过十几次温情沟通与切实帮助，老人最终同意送走犬只，困扰邻里的“犬吠风波”圆满化解。

在解决复杂纠纷问题上，鼓西街道还联合鼓西派出所、福州仲裁委员会构建“街所仲裁联调”机制，形成人民调解、行政调解与专业仲裁调解“三联驱动”的多元解纷格局，让矛盾纠纷化解更专业、更高效、更有温度。

截至目前，鼓西街道综治中心已调解矛盾纠纷242起，化解233起，成功率达96%。

为民服务

彰显平安之力

平安建设不仅要解决“大问题”，更要办好“小事情”。2025年11月，后县社区工作人员在一次走访中发现，象山隧道施工导致部分小区墙体出现裂缝。社区立即联系市政部门上门检修，积极协调修缮事宜。“看到社区这么上心，我们住得更安心了。”居民张大爷说。

此外，在入户走访中，达明社区干部收到两户居民反映家中漏水的问题，立即联系专业维修师傅上门检测维修，积极推进问题处理。陆庄社区干部在走访中不仅宣传平安知识，还细心发现了两处租赁税源信息，及时对接相关部门，实现了社会治理与经济发展“双赢”。

如今，走在鼓西街道的大街小巷，平安建设的成果随处可见：小区里的智能充电桩解决了电动车充电难题，背街小巷的“白改黑”让出行更顺畅，燃气安全装置的安装让居民用气更安心……一个个暖心变化，让辖区居民真切感受到平安建设的温度与力度。