交万元参加培训班 “不过包退”成“空头承诺”

交万元参加培训班 “不过包退”成“空头承诺”

法院：全额退款

近年来，许多教育培训机构打着“考不过包退费”的旗号吸引消费者一次性交纳高额培训费。在消费者未通过考试按照约定申请退费时，培训机构往往以种种理由推诿拖延，引发大量纠纷。此前，泉州市鲤城区人民法院审结的一起服务合同纠纷案件，就给这类“空头承诺”敲响了警钟。

案情回顾：

2022年1月，郭某与泉州某教育咨询公司协商一致，签订培训合同，约定由某教育咨询公司为其提供一级建造师“会员班”考试培训，如果郭某考试未通过，某教育咨询公司应全额退款。

合同签订后，郭某支付培训费用1.28万元并接受培训。此后，郭某因未能通过2023年一级建造师考试，要求某教育咨询公司全额返还培训费用，但某教育咨询公司均以种种理由推脱。2024年11月，经多次催要退还未果，郭某将某教育咨询公司诉至鲤城法院。

面对起诉，某教育咨询公司辩称，郭某未依约全额支付培训费用，违约在先，而公司已依约提供培训服务，郭某考试不通过的直接原因是其没有自主安排学习，公司不负有返还款项的义务。

法院审理：

合同合法有效，判决机构履行义务

鲤城法院审理认为，郭某与某教育咨询公司之间的微信聊天记录以及签订的培训合同，系双方当事人真实意思表示，内容未违反法律法规的强制性规定，应认定合法有效，当事人应当依约履行自己的义务。

经审理查明，郭某已依约支付培训费用，根据双方微信及合同约定，某教育咨询公司应将收取的培训费用全部退还，双方并未就“郭某未自主安排学习导致考试未通过，某教育咨询公司不予退款”进行相应的约定，故某教育咨询公司的辩称，没有依据，不予采纳。现郭某未通过一级建造师考试，其要求退还培训费用的诉求，合法有据，应予支持。

最终，鲤城法院依法判决某教育培训公司应向郭某退还培训费用1.28万元。

法官提醒：

消费者应理性选择培训机构

培训机构与消费者关于附条件退费的约定，是平等主体之间在合法、自愿的情况下，作出的对自身权益的处分，不违反法律法规的禁止性规定，应属合法有效。

退费条件成立时，接受培训者可根据约定向培训机构主张退费，培训机构在作出“不过包退”承诺时，应当遵守公平原则，不钻合同漏洞，不玩文字游戏，诚信履约，否则不仅损害自身信誉，还可能面临诉讼风险。

作为消费者，一定要擦亮眼睛，不要轻信“包过”“不过全退”等噱头宣传广告，应理性选择证照齐全、经营状态稳定的培训机构。在签订培训合同时，应对培训内容、培训期限、违约条款、退费标准等容易引发纠纷的事项进行明确约定，避免争议。同时保存好沟通信息、付款凭证、合同文本等证据，一旦发生纠纷，运用法律武器维护自身合法权益。

法条链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。