律师解析“澳洲优思益”事件背后的法律问题

保健品的海外产地竟是汽修厂？

——律师解析“澳洲优思益”事件背后的法律问题

4月1日，央视新闻曝光了备受消费者青睐的“澳洲优思益”叶黄素保健品涉嫌虚假宣传事件，引发全网关注。该品牌宣称产自澳大利亚，由多位明星推荐，长期占据抖音、天猫进口叶黄素销量榜首。然而央视记者调查发现，这款标注“澳洲进口”的保健品，产品实际为国内生产，却被包装成“澳洲品牌”。

事发后，品牌官方声明称海外地址仅为通讯地址，并下架全部商品、暂停销售；代言明星启动“先行赔付”机制，向消费者全额退款；广州市海珠区市场监督管理部门对涉事运营公司立案调查；4月2日，国务院食安办等三部门约谈抖音、淘天、小红书，要求落实主体责任。

围绕此次事件中公众普遍关心的产地信息争议、宣传行为边界、明星代言义务、电商平台责任以及消费者维权路径等法律问题，记者采访了福建磊德律师事务所律师许辉丽，结合现行法律规定进行专业解读。

关注点一

虚构产地、虚假宣传涉及的法律责任

根据调查，“澳洲优思益”这一品牌在中国的运营商为广州雅拉源健康产业有限公司，央视记者发现，“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊为全英文标识，英文企业名称为“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，地址位于澳大利亚墨尔本丁格利湖路1-5单元28号，但央视记者实探发现该地址为汽车维修站。

央视报道称，优思益这款产品的营销策划是由杭州索象营销策划有限公司负责，该公司相关负责人表示，优思益是广州的一家公司，产品也是广州的，只是该公司把它包装成澳洲进口的。该相关负责人还表示，该公司会花钱在澳洲找当地的大学教授、医学博士背书，还会花钱买奖项。

4月1日晚，澳洲优思益官方公众号发布声明表示，报道提及的墨尔本地址系品牌持有人注册地址，曾为办公场所，并非生产工厂或销售店铺。澳方官网显示该地址为通讯地址。目前原办公地址因业务调整已停止使用，物业转租给汽修厂，新办公地址的注册手续正在办理中。

声明显示，优思益系澳大利亚Yarra Vibe Pty Ltd旗下原创品牌，品牌所有权、核心研发及品控体系均位于澳洲。中国市场的本地化运营工作由广州雅拉源健康产业有限公司负责，该公司仅为品牌授权运营方，并非品牌所有者，主要承担销售支持、客服对接、供应链协调等相关事务。

4月3日晚，澳洲优思益官方公众号再发声明称，优思益品牌产品并非在广州生产，公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书，并未申请和包装有关奖项。

问题①：若将国产产品标注为“澳洲进口”、虚构海外生产地址，是否构成虚假宣传？

律师解答

许辉丽律师：若将国产产品标注为“澳洲进口”、虚构海外生产地址，构成《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》明令禁止的虚假宣传行为，情节较为恶劣。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条明确规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。若“澳洲优思益”实际为国内生产，却刻意标注“澳大利亚进口”，虚构墨尔本生产地址（实为汽修厂），编造“澳洲品牌”故事，属于典型的虚假陈述，足以让消费者基于“进口”属性对其性能、功能、质量等产生错误认识、高价购买，明显是欺骗、误导消费者。

同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若涉事企业隐瞒产品真实产地和生产者信息，未向消费者披露工厂详情，直接侵犯了消费者的知情权与公平交易权。

此外，该产品属于保健食品，《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定，食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容。若涉事企业在宣传产品时虚构产品产地、虚假标注信息，则违反了食品安全相关监管要求。

问题②：若涉事品牌确实花钱购买“国际大奖”、找专家“背书”，属于违法行为吗？

律师解答

许辉丽律师：属于违法行为，同样构成虚假宣传，还可能涉及欺诈。

涉事营销公司负责人明确表示，“国际大奖”是花钱申请包装的，找澳洲大学教授、医学博士“背书”也是付费行为，若该陈述为真，这些行为本质上是通过虚构“权威认证”，增强品牌可信度，误导消费者认为产品具有更高的品质和功效，属于虚假宣传的延伸。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。涉事品牌通过虚构“大奖”“背书”等方式欺骗消费者，消费者可据此主张惩罚性赔偿。

问题③：若确实存在虚假宣传，涉事品牌及营销公司，可能面临哪些行政处罚？

律师解答

许辉丽律师：若确实存在虚假宣传，监管部门可依据相关法律法规，对涉事品牌、营销公司作出严厉处罚，包括罚款、没收违法所得，情节严重的可吊销营业执照。

针对涉事品牌运营商（广州雅拉源健康产业有限公司），依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条，经营者违反本法第九条规定，作虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以并处吊销营业执照。

针对营销公司（杭州索象营销策划有限公司），其帮助涉事品牌编造虚假信息、策划虚假宣传的行为，属于共同违法行为，监管部门可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》，对其处以相应罚款、没收违法所得，若构成犯罪，将依法追究其刑事责任。

关注点二

明星代言虚假宣传产品涉及的法律责任

4月1日下午，曾带货该产品的明星均发布有关优思益品牌事件的处理说明，启动“先行赔付”机制，承诺针对所有通过其销售渠道下单的用户给出退款处理。

问题①：明星推荐“澳洲优思益”，未核实产品产地真实性，属于违法代言吗？

律师解答

许辉丽律师：属于违法代言，明星作为广告代言人，须承担相应的民事责任、行政责任，情节严重的还可能涉及刑事责任。

《中华人民共和国广告法》第三十八条明确规定：“广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合本法和有关法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。”《中华人民共和国广告法》第五十六条第二、三款规定：“关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。”

明星作为公众人物，具有较高的社会影响力，其代言行为会直接影响消费者的购买决策，因此对推荐产品的资质、产地、功效等具有法定的审核义务，不能仅“试用”而不深入核查。即便明星称“未进行更深入的背景调查”，也不能免除其违法代言的法律责任。尤其是关系消费者生命健康的商品（保健食品属于此类），如造成消费者损害，不论广告代言人明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明，均应当与广告主承担连带责任。

问题②：明星启动“先行赔付”，能否免除其法律责任？

律师解答

许辉丽律师：不能完全免除，但可减轻其法律责任，这也是其履行社会责任、弥补消费者损失的积极表现。

明星主动启动“先行赔付”，对消费者全额退款，属于主动弥补消费者损失的行为，符合法律倡导的责任承担方式，可在后续行政处罚中作为从轻、减轻处罚的情节。

但这并不意味着其可以免除全部责任。根据《中华人民共和国广告法》第六十一条规定，广告代言人明知或者应知广告虚假仍在广告中对商品、服务作推荐、证明的，由市场监督管理部门没收违法所得，并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。若消费者因虚假代言的保健品遭受损失，可向明星主张连带赔偿。

关注点三

电商平台未履行审核义务涉及的法律责任

央视记者以消费者的身份联系了天猫和抖音两家平台的客服，核实“澳洲优思益”产品的真实生产地，天猫“淘小蜜”答复“对于您需要的商家授权书，品牌证明等资质考虑到海外的商家对于自身信息非常重视，避免被模仿造成品牌受到影响，所以不要求商家直接提供授权书或者是品牌证明”；抖音“哆来咪”智能客服回复“商家可能因数据安全暂不对外提供”。

事件曝光后，优思益在各大电商平台的店铺已全面停业。

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央广总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题所涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。要求相关平台企业严格遵守相关法律法规规定，严格落实主体责任。

问题①：天猫、抖音等平台以“保护商家信息”为由，拒绝向消费者提供产品产地、生产者信息，此行为是否违法？

律师解答

许辉丽律师：平台的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》，未履行法定的信息披露和审核义务。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。可见，电子商务平台经营者应当对平台内经营者的真实名称、地址、有效联系方式等信息进行核验、登记，消费者要求平台提供商家信息的，平台应当提供。天猫、抖音等平台以“保护商家信息”“数据安全”为由拒绝披露，直接侵犯了消费者的知情权，也违反了其法定的核验和信息披露义务。

同时，《中华人民共和国电子商务法》第二十七条要求，平台需对申请进入的经营者进行身份、地址、资质等审核，建立登记档案并定期核验更新。涉事平台未严格审核“澳洲优思益”的进口报关单、原产地证明真实性，导致虚假宣传产品在平台热销，属于审核失职。

问题②：平台被监管部门约谈后，须履行哪些整改义务？

律师解答

许辉丽律师：根据国务院食安办等三部门的约谈要求，平台须履行四大整改义务：一是严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，落实主体责任；二是加强平台内跨境电商企业审核把关，重点核查进口产品的产地、资质、报关单等信息，清理虚假宣传产品；三是强化平台内在售商品管理，加大虚假宣传、虚假标注等不良信息的处理力度；四是畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，及时处理消费者维权诉求，维护消费者合法权益。

关注点四

消费者的维权路径

问题：若消费者购买了缺乏相应资质的保健品该如何维权？

律师解答

许辉丽律师：证据是维权的关键，消费者应留存以下4类证据：一是购买凭证，包括订单截图、支付记录、发票等；二是产品相关证据，包括产品包装、标签、溯源信息截图等；三是宣传证据，包括明星代言视频、平台宣传页面、网红种草笔记等，证明涉事方的虚假宣传行为；四是沟通证据，包括与商家、平台、明星方的沟通记录，以及投诉、举报的相关凭证。

消费者可通过以下4种途径依法维权，层层递进：一是协商维权，直接联系涉事品牌、电商平台或明星方，要求退货退款、赔偿损失；二是申请先行赔付，对于在明星直播间购买的产品，可直接联系明星方，依据其承诺申请全额退款；三是投诉举报，拨打12315热线向市场监管部门投诉，或向海关部门举报跨境商品虚假申报问题，要求监管部门查处并督促相关方赔偿；四是诉讼维权，若协商、投诉无果，可向法院提起民事诉讼，主张惩罚性赔偿，多名消费者可联合提起共同诉讼，降低维权成本。

律师提醒

该事件中，虚构产地、花钱买“背书”、策划虚假宣传的行为，看似能短期获利，实则触碰法律红线，最终只会面临罚款、吊销营业执照等严厉处罚，唯有诚信经营、依法合规，才能实现长久发展。

此外，明星及相关代言人要严守法律红线，履行法定审核义务，不能为了商业利益，随意推荐未核实资质、产地的产品，否则不仅会面临行政处罚、民事赔偿，还会损害自身公众形象；电商平台要切实压实主体责任，严格审核平台内商家资质和商品信息，畅通投诉举报渠道，及时清理虚假宣传产品，主动配合监管部门整改，守护消费者的合法权益。

普法后记

保健品市场的健康发展，离不开各方的共同努力。监管部门须进一步完善监管手段，加大对虚假宣传、产地造假等违法行为的查处力度，形成长效监管机制；平台须履行主体责任，严把审核关，杜绝虚假产品流入市场；明星须坚守道德和法律底线，谨慎代言；消费者须增强维权意识和辨别能力，主动抵制虚假宣传。

唯有严监管、强自律、重诚信，才能让保健品市场远离虚假包装，回归本质，真正守护公众的健康与消费权益，让每一位消费者都能买得放心、用得安心。