琐事惹争执 调解化干戈

本报讯  近日，滴滴司机王某特意制作了一面题有“公正执法 为民解忧”字样的锦旗送到福州市公安局鼓东派出所，感谢民警为其化解一起矛盾纠纷。

5月11日，王某报警称其在营运过程中，骑电动自行车的男子陈某不慎将口水吐到其车内，双方就此事发生争执、互不相让。接到报警后，民警赶到现场首先安抚双方情绪，避免矛盾进一步升级。随后，民警分别倾听了王某和陈某的诉求。王某表示，他车辆刚清洁完毕，陈某的行为不仅影响车内卫生，也让自己感到不被尊重；陈某则表示自己并非故意为之，面对王某的指责，一时情绪激动才引发争执。

了解事情全貌后，民警结合情理与法理向双方耐心劝说。民警告知陈某，无论是否故意，其行为确实对王某造成了困扰，影响了车内环境，应当主动表达歉意；同时劝说王某，考虑到陈某并非故意，希望其能够放平心态、相互理解包容。经过民警的耐心调解和细致沟通，陈某认识到自身行为的不当，主动向王某诚恳道歉，并表示愿意承担车辆清洁费用。王某对民警的调解结果十分满意，也对陈某的行为予以谅解。