整改“有诺” 交费“有行” ——浦城法院巧解物业纠纷

“既然物业有了整改承诺，又有法院把关，我们愿意交物业费。”近日，浦城县人民法院“梦笔和韵工作室”牵头物业公司、业主委员会及部分业主代表，召开物业纠纷专题调解会。经充分沟通与释法说理，长期积压的物业矛盾得以化解，31户业主现场交纳物业费，实现纠纷实质性、就地化解决。

“不是我们赖着不交物业费，楼道卫生没人扫，绿化带杂草丛生，我们反映多少次了，一直没个结果，心里实在不舒服。”调解伊始，业主代表便道出拒交物业费的缘由。面对业主的质疑，物业公司负责人一时无言以对。

见此情形，工作室退休法官老姚耐心安抚双方情绪：“大家的诉求和难处我们都充分理解。今天的调解秉持公平公正的原则，认真倾听每一位业主的心声，客观厘清双方权责义务，全力就地化解矛盾、解决问题。”

在老姚引导下，物业公司负责人当场诚恳致歉并表示，过往公司在保洁、绿化、公共设施维修等服务上存在疏漏，没有切实做好服务工作，给各位业主带来了不好的居住体验，并承诺今后将全面整改，主动补齐服务短板，确保各项工作不拖延、不敷衍。业主委员会代表亦现场表态，将强化监督，全程跟进物业整改落实情况，定期公示服务质量和整改进度。

然而，面对物业的整改承诺，业主依旧心存顾虑：“以往也听过类似的表态，但始终没有落地兑现。”针对这一疑虑，老姚结合民法典相关规定进行法律释明：“物业服务企业负有依约提供合格服务的法定义务，业主亦负有按时足额交纳物业费的合同义务，二者互为前提、相互统一。若物业未能按约履行，业主可通过协商、调解或诉讼等途径依法维权；反之，业主若无正当理由拒不交纳物业费，亦应承担相应法律责任。”

经充分协商，业主代表最终表态愿意交纳物业费，并主动联络其他业主。在法院组织下，31户业主全部现场完成交费。