借“回馈”之名 行“围猎”之实 “保险+旅游”四大套路曝光

399元淄博三日游、199元天津两日游，打着“保险公司回馈老客户”旗号，实则是瞄准老年人的消费陷阱。日前，省消保委转发国家金融监管总局、文旅部风险提示，披露多起“保险+旅游”侵权案例。

文旅部近日公布了2026年第三批旅游市场违法典型案例。其中，合众人寿一名业务员无任何旅行社经营资质，以“保单客户专属福利”为名招揽60名投保人，组织“闽粤双星-潮汕厦门6日游”，未签正规旅游合同便将团队交由厦门某旅行社接待。6天行程里，景点游览被大幅压缩，每日安排多家珠宝、保健品商铺打卡，导游甚至用“不给面子”“不懂感恩”等话术道德绑架老人消费，多名消费者事后投诉维权。目前，涉事业务员、承接旅行社均已被依法处罚。

今年以来，省消保委已接到多起福州老年投保人同类投诉：有业务员私下邀约退休客户参加200元跨省游，口头承诺“零购物”，结果游客被锁在购物店内数小时，多名老人冲动花费上万元购买溢价数倍的玉石、养生品，事后因无合同凭证，维权时遭遇保险公司、旅行社、商家多方“踢皮球”。

经系统梳理，这类“保险+旅游”有四大套路：“借壳背书”，保险从业人员无旅游经营资质，借保险公司公信力揽客，私下转包给第三方机构；“低价钓鱼”，以免费游、保单补贴等为噱头，推出远低于成本的线路，刻意隐瞒购物、加价条款；“合同缺位”，规避国家统一的旅游示范合同，仅靠口头承诺、简易纸条约定，权责边界模糊；“强制消费”，通过道德绑架、锁车滞留、冷暴力等手段变相逼迫游客购物。

对此，省消保委发布消费提醒：收到“保险专属旅游”邀约，务必拨打保险公司官方客服电话核验活动真伪，勿信业务员私下承诺；参团前必须签署官方旅游示范合同，所有口头约定补充进书面协议，拒绝简易纸条、阴阳合同；遭遇强制购物等情况，第一时间录音录像留存证据，事后可拨打12345热线投诉。