上门办证暖民心 贴心服务解民忧

近日，福州市公安局鼓东派出所民警接到求助后，上门帮助一名行动不便的老人补办身份证。

7月15日，辖区一名群众来到鼓东派出所求助称，家中高龄瘫痪病人长期在康复医院卧床休养，行动不便，无法自行前往政务办证大厅。其身份证早已到期遗失，迟迟未能补办，不仅影响日常医保结算、就医登记，也给各类民生事务办理带来诸多阻碍，家属十分困扰。

接到求助后，民警迅速对接核实情况，本着便民利民的服务原则，主动开辟绿色通道，携带便携式办证设备专程前往康复医院开展上门办证服务。办证过程中，民警结合病房室内环境，反复调整拍摄角度、优化光线，细心帮该病人整理仪容，耐心引导其配合完成人像采集。

针对高龄病人手部皮肤干燥、纹路浅显，指纹难以采集的问题，民警贴心拿出提前准备的润肤露，轻柔涂抹在其手指上并揉搓按摩软化皮肤，让指纹纹路清晰显现。经过细致调试、多次采集，顺利完成指纹录入及全套办证流程。病人家属对民警主动上门、耐心细致的服务连连道谢。