渔船纠纷久未决 多级联动促和解 ——福州新区（长乐区）潭头镇综治中心依托“榕易调”化解海上务工纠纷

一纸调解化干戈，一面锦旗暖人心。近日，福州新区（长乐区）潭头镇综治中心收到一份特殊谢意：渔船船主江师傅将印有“调解有方化纠纷 为民解忧暖人心”的锦旗送到工作人员手中。

事情要从今年5月的一次意外说起。

今年5月，潭头镇福星村一名渔工在船上进行油漆作业时不慎被设备割伤手指，事发后第一时间送医治疗。事故发生后，船主江师傅对渔工务工受伤事实并无异议，但双方在赔偿标准、赔付范围上分歧明显，多轮自行协商均难以达成一致，纠纷长期僵持。

在自主协商陷入僵局后，这名渔工通过潭头镇综治中心“榕易调”线上调解平台提交调解申请。调解工单先行流转至村级调解员开展首轮调处，因双方诉求差距较大，调解未能取得进展。随后，镇级调解员接续跟进，先后组织两轮调解，但双方争议焦点始终难以弥合，纠纷化解工作一度陷入停滞。

为打通调解堵点，调解团队提前梳理厘清全部争议事项，立足渔村生产经营实际，参照本地渔业务工薪酬标准逐项核算损失明细，为专项调解夯实基础。

日前，潭头镇综治中心联合该镇人民调解委员会组织开展第三次专项联合调解。工作人员坚持法理与情理并重，清晰厘清双方权责边界：一方面体谅渔工因伤停工休养、持续就医带来的生活压力；另一方面客观说明海上渔业经营成本高、从业人员流动性强的行业特点，耐心引导双方换位思考、互谅互让。经过细致、温情的沟通疏导，僵持两个多月的当事双方最终消除分歧、达成一致调解协议，这起调处难度较大的渔业劳务纠纷得以彻底化解。

“这事前后耗了两个多月，村级调解没谈拢，前两次镇级调解也卡在关键节点。多亏镇、村及相关行业工作人员全程跟进、反复协调劝说，调解结果公平公正，这下我能安心出海作业了。”船主江师傅对调处结果十分认可。而当事渔工同样感慨，受伤后家庭收入中断，长期协商未果一直是块“心病”，借助“榕易调”平台分级流转、层层推进，终于卸下压在心头许久的重担。

这起渔业劳务纠纷的成功调处，是潭头镇运用数字化调解手段践行新时代“枫桥经验”、精准化解基层矛盾的生动实践。基层矛盾类型多、情况杂，潭头镇综治中心以“榕易调”线上调解平台为抓手，构建线上接单、线下处置、多方联动的调处模式，高效响应化解群众诉求，切实落实“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”工作目标。今年以来，该镇已累计调处各类矛盾纠纷230余起，切实降低群众维权成本，有效减少矛盾诉讼增量。

“我们将持续以党建引领基层治理现代化，践行新时代‘枫桥经验’，做优‘榕易调’数字化调解品牌，健全源头预防、分级处置、多元联动、依法化解的矛盾调处全链条机制。”潭头镇相关负责人表示，该镇将持续提升纠纷调处专业化、精细化能力，完善共建共治共享治理格局，抓实平安建设，为辖区经济社会高质量发展保驾护航。