工资到手了，村民笑了

近日，宁化县济村乡综治中心工作人员走进湖头村仙草种植基地开展常态化回访工作。清风拂过田间，百亩仙草连片铺展、郁郁葱葱，株株长势饱满喜人，丰收在望。村民在田间地头有序除草、管护作物，劳作劲头十足。

正在田里忙活的村民老张，抬手抹掉额头的汗珠，望着成片茁壮的仙草，语气满是踏实：“去年被拖欠的工资，一分不少拿到手了！今年大家都放心接着干，企业按月发工钱，我们干活的劲头越来越足了！”

如今安稳有序、产销兴旺的产业图景，很难让人想到，短短半年前，这片生机勃勃的仙草基地，曾深陷劳资纠纷困境，一场涉及80余名村民、总金额近17万元的群体性欠薪矛盾，一度让企业经营停滞、村民人心惶惶。济村乡综治中心凭借专业高效的调解手段、温情暖心的处事方式，层层拆解矛盾、逐项化解难题，最终让干戈化为玉帛，让产业重归正轨。

今年1月，济村乡综治中心接连收到群众诉求，热线电话、现场来访络绎不绝，多名村民反映薪资被拖欠问题。

“我们几十个人辛辛苦苦干了大半年，仙草种植、田间管护样样没落下，眼看过年了，工钱一直没着落！”反映问题的村民语气急切，情绪十分激动。不少务工村民大多是本地留守群众，务工收入是家庭主要过年开支来源，临近春节却拿不到工资，众人心里满是焦急与不满，纷纷抱团维权，矛盾一触即发。

经工作人员初步统计，此次欠薪纠纷涉及湖头村及周边村落共计80余名务工村民，宁化县源地基础农业有限公司累计拖欠劳务工资168963元。涉众人数多、薪资总额大，叠加春节返乡、年终维权的敏感节点，群众情绪波动剧烈，随时可能引发聚集上访、非理性维权等情况，矛盾升级风险极高。

接诉后，济村乡综治中心当即启动涉众纠纷应急处置机制，第一时间对群众诉求登记建档、全面研判风险。迅速统筹司法所、劳保所、湖头村“两委”及入驻人民调解力量，组建专项调解工作专班，针对此次群体性欠薪纠纷实行“一案一策、专班攻坚”。

为避免矛盾进一步扩散，专班工作人员第一时间下沉田间村落，面对面安抚村民情绪。“大家先别着急，也不要采取过激方式维权，我们已经全面接手这件事，一定会逐笔核对薪资，全力帮大家追回血汗钱，给所有人一个公道！”工作人员耐心安抚、真诚表态，逐一倾听村民诉求、记录薪资明细，有效平复了村民的激动情绪，从源头杜绝矛盾升级扩散。

稳住局面后，工作专班即刻开展全面核查工作，逐一对企业务工台账、村民考勤记录、薪资核算清单进行梳理核对，加班加点厘清务工时长、薪资标准，精准锁定168963元欠薪总额，摸清纠纷全貌。

随后，工作专班专程约谈涉事企业负责人，深入核实欠薪原因。面对工作人员的询问，企业负责人满脸无奈，频频叹气：“不是我们故意拖欠村民工资，实在是迫不得已。今年仙草产出后，下游合作方突然拒收产品，大批量仙草积压滞销，公司回款彻底中断，资金周转彻底陷入困境，实在没有能力按时兑付薪资。”

通过细致核查，工作专班确认此次欠薪并非企业恶意拖欠，而是市场突发问题导致经营受阻、资金链断裂。找准矛盾核心症结后，工作专班锚定“保民生、稳企业、化矛盾”的目标，结合《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，明确企业用工主体责任，为后续法理相融、柔性高效调解筑牢事实与法律基础。

为高效妥善化解纠纷，切实兑现群众薪资，同时兼顾小微企业生存发展，济村乡综治中心立足矛盾前端化解优势，创新运用“快响应、快核查、快调处、快督办”四快闭环工作法，精准发力、分步推进，全力破解欠薪难题。

在快调处环节，工作专班采取“背对背沟通、面对面协商”的柔性调解模式，一边释法说理压实企业责任，一边温情疏导安抚村民情绪，双向发力破解调解僵局。

“企业经营遇到困难我们完全可以理解，市场波动、产品滞销都是难免的事。”调解人员对企业负责人耐心开导，随即严肃讲明法律底线，“但农民工的血汗钱一分都不能欠，按时足额支付劳动报酬是企业的法定责任，恶意拖欠薪资不仅违反法律法规，还会面临行政处罚、信用惩戒，甚至承担法律责任，不仅解决不了经营困境，还会让企业陷入更大危机。”

同时，工作人员立足企业实际困境，换位思考、贴心支招：“现在企业回款受阻、资金紧张是客观事实，我们不强迫企业即刻大额回款，但必须拿出切实可行的兑付方案。你可以协调企业股东先行垫资，优先保障村民薪资发放，既守住法律底线，也能挽回企业口碑、化解群众矛盾。”

听完工作人员情理兼顾的劝导，企业负责人深受触动，当即打消拖延观望的念头：“是我们考虑不周，只顾及自身经营难处，忽略了村民们的辛苦付出。我马上联系各位股东，全力筹措资金，优先结清所有村民的工资。”

另一边，针对部分村民情绪激动、诉求迫切的问题，专班工作人员持续做好情绪疏导与普法引导。“大家的辛苦我们都看在眼里、记在心里，年底拿不到工资换谁都会着急。”工作人员暖心共情，耐心引导群众理性维权，“但大家千万不要聚集上访、采取过激行为，合法维权才有保障。我们已经锁定全部欠薪明细，正在全力督促企业筹资兑付，一定会全程跟进到底，确保大家年前拿到工资，请大家相信我们、耐心等待。”

真诚的沟通、清晰的方案、坚定的表态，慢慢打消了村民的顾虑，纷纷表示愿意配合调解、耐心等待结果。

此次纠纷难点突出、情况复杂，资金筹措、方案落地几经波折。工作专班反复对接企业股东、跟进资金筹措进度，不断优化兑付方案、协调解决堵点问题。同时，严格落实“快督办”闭环机制，安排专人全程跟进、常态化督办，紧盯资金筹措、款项核算、薪资发放全流程，杜绝调解流于形式、问题反弹反复。

经过多轮攻坚调解与全程跟踪督导，涉事企业最终筹措足额资金，全额结清拖欠薪资。春节前夕，80余名务工村民全部足额领到劳动报酬，拿到工资的村民纷纷露出笑容，这场涉众性劳资纠纷圆满就地化解，全程无信访上行、无矛盾激化、无负面舆情，真正实现案结事了、人和事安。