尤溪法院 以“三心”回应群众每一次司法需求

为深入践行司法为民宗旨，切实打通司法服务“最后一公里”，今年以来，尤溪县人民法院聚焦群众诉讼中的“急难愁盼”，以贴心、暖心、用心“三心”为抓手，持续优化诉讼服务供给，着力构建全链条、便民化、有温度的诉讼服务体系，以实际行动提升群众的司法获得感与满意度。

搭建法治“暖心窗”

“原本以为打官司流程复杂、摸不清门道，得来回跑，多亏工作人员耐心指导，很快就厘清了思路。”近日，到尤溪法院办事的群众由衷地感慨道。

针对基层群众法律素养薄弱、不熟悉诉讼流程等实际问题，尤溪法院立足群众需求，建立“线下精准引导、线上便捷推送”的诉讼辅导机制。线下，在诉讼服务中心设立专门辅导窗口，由业务娴熟的干警讲解流程、提示风险，手把手指导规范填写材料、一次性备齐所需资料，减少群众来回奔波；线上，依托官方微信公众号，常态化推送普法短视频、诉讼指引图文及常用文书样本，让群众足不出户即可学习法律知识、自助拟定文书。

同时，该院定期组织干警到乡村、社区、企业，围绕民间借贷、婚姻家庭、劳务纠纷、邻里矛盾等常见纠纷开展普法宣讲。今年以来，该院累计开展各类普法活动30余场，有效增强群众依法维权的意识和能力。

架起便民“连心桥”

家住尤溪县坂面镇的纪某，在一起交通事故中重伤致残，生活无法自理。本想就损害赔偿事宜通过诉讼维权，却因重度残疾难以自行前往法院办理手续。尤溪法院获悉其困境后，第一时间安排立案庭法官上门服务，现场为纪某核对诉讼材料、完成全部立案流程。

“我因交通事故受伤后全身瘫痪，生活完全不能自理，无法到法院立案。没想到法官专程上门为我办理，真是太感谢了！”行动不便的纪某真切感受到了司法温情。

纪某的经历并非个例。针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，尤溪法院将“上门立案”固化为常态化服务机制。群众可通过电话申请，或由村（社区）网格员代为提交诉求，法院将及时安排工作人员上门办理立案相关事务。

与此同时，该院依托各乡镇综治中心布设诉讼服务站点，推行巡回立案、就地受理等便民举措，确保偏远地区群众也能享受到高效、便捷的立案服务。今年以来，已累计为特殊困难群众提供上门立案服务11件。

绘就和谐“同心圆”

“多亏了法院的先行调解，高效化解了我们的纠纷，既省心又省钱！”这样的点赞，几乎每天都能在尤溪法院调解室里听到。

对婚姻家庭、邻里纠纷、小额债务等适宜调解的案件，尤溪法院主动引导当事人“坐下来、聊开去”，把矛盾消融在对簿公堂之前，真正做到案结、事了、人和。

尤溪法院持续整合各类调解资源，在诉讼服务中心同步设立退休法官工作室、特邀调解工作室，吸纳退休法官、乡镇干部、村（社区）工作人员、专职人民调解员等多元力量驻点调处纠纷。同时，联合县司法局、妇联等部门搭建联动调解机制，构建分层递进、多元协同的纠纷化解网络。

驻点调解员在开展先行调解工作时，坚持法理情相融，耐心释法明理、疏导当事人情绪、居中协调各方分歧，最大限度将矛盾化解在萌芽、处置在前端。今年以来，全院依托先行调解成功调处各类纠纷300余件，切实减轻群众诉累，有力维护了辖区社会和谐稳定。

司法为民无止境，便民服务不停步。尤溪法院将继续坚持以人民为中心的发展思想，以更实举措、更优作风、更暖服务回应群众每一次司法需求。