“法院+综治”让意外“翻篇”

“不用打官司，不用上法庭，事情就解决了，真是太方便了！”拿到赔偿款的黄某长舒一口气，连连感慨道。近日，松溪县人民法院联合县综治中心调解一起外卖骑手交通事故责任纠纷，实现案结事了人和。

2025年8月，外卖骑手杨某驾驶二轮电动自行车送餐途中，在工农东路某路段与前方同向行驶的黄某发生碰撞，造成黄某受伤及两车损坏。经松溪县公安局交警大队认定，杨某负此次事故全部责任。后黄某与杨某及外卖平台负责人多次协商赔偿事宜，均未能达成一致意见。

“上次就是在综治中心解决的，这次也去试试看！”见赔偿款迟迟谈不拢，协商一时陷入僵局，黄某想起自己此前的经历，抱着这份期待，她再次走进县综治中心寻求帮助。

综治中心工作人员详细了解案情后，认为该起纠纷权责清晰，但各方对赔偿数额分歧较大，于是当即启动“法院+综治”联动解纷机制，第一时间联系“共享法庭”派驻法官参与调解。

意外无情，司法有心。调解室内，一场“法理情”融合的暖心调解随即展开。法官从专业角度切入，详细解读有关法律规定和人身损害赔偿标准，厘清权利义务边界，劝导企业正视用工责任、依法履行赔偿义务；调解员则从情理入手，引导双方换位思考，耐心安抚黄某情绪，帮助其合理调整心理预期。经过多轮协调沟通，双方从最初的争执不下到后来的心平气和，并就调解方案达成一致意见，除杨某已承担的医疗费用外，由该外卖公司赔偿13.8万元，现已履行完毕。从黄某申请调解到拿到赔偿款前后不到一个月，真正实现低成本、高效率化解纠纷，切实减轻当事人诉累。

一次意外，一场调解，让双方当事人真切感受到了司法的温度与速度。事后，黄某、外卖平台负责人分别送上牌匾表示由衷谢意。