“指尖”求助 “线下”速办 ——泰宁县公安局依托“福建警民e家”架起警民连心桥

连日来，泰宁群众身边的一批操心事、烦心事、揪心事，通过“福建警民e家”得到及时回应和妥善处理。社区民警依托该平台听民声、解民忧、暖民心，推动警民沟通更顺畅、服务群众更高效。

一键求助 民警上门

10月12日，泰宁城关辖区群众通过“福建警民e家”平台向社区民警求助，称其家中80多岁的高龄老人安全意识薄弱，不听家属劝阻，多次脱离家人看护独自外出，给自身人身安全和他人正常出行造成极大隐患。家属多次劝阻无果，希望民警协助劝导。

接到求助后，社区民警多次上门开展劝导工作，细致教育引导老人，逐步做通老人的思想工作。最终，老人充分认识到自身行为的危害性，主动改正不良出行习惯。事后，家属专门向民警表示感谢。

一键反映 纠纷化解

近期，泰宁城关辖区居民通过“福建警民e家”平台向北洲社区民警反映，称小区楼下住户家中饲养多只犬只，且经常在深夜持续吠叫，噪音极大，严重影响周边居民正常休息与日常生活。该居民此前多次通过物业与犬只主人沟通协商，但问题始终未能得到有效解决，希望民警介入协调处理。

接到群众诉求后，社区民警本着“早介入、早化解、早稳控”的原则，立即开展入户走访调处工作。民警耐心倾听双方诉求，深入了解纠纷症结，向犬只主人耐心阐述深夜犬吠扰民对周边居民生活造成的不良影响，告知其邻里之间应当和睦相处、相互体谅。

经民警多次耐心劝导和情理结合的沟通教育，犬只主人表示愿意积极配合整改，自愿将犬只送往乡下老家寄养，从根源上消除犬吠扰民隐患。

一键上报 隐患清零

10月27日，城关辖区居民通过“福建警民e家”平台向社区民警反映，称小区楼下一香烛店违规存放烟花爆竹，给周边住户带来安全隐患。接到群众反映后，社区民警第一时间上报线索，并迅速会同办案民警赶到现场开展核查处置。

民警当场对店内违规存放的烟花爆竹进行全面清理、依法收缴，同时对店铺经营者作出相应处罚，责令其立即整改、杜绝违规经营。

下一步，泰宁县公安局将继续加大对“福建警民e家”平台的推广运用，进一步畅通警民沟通渠道，提升快速响应和贴心服务水平，努力让群众诉求“件件有回音、事事有着落”。