泉州市公安局泉港分局出入境管理大队跑出为民服务“加速度”

群众等不起的事，窗口就要“抢”时间

——泉州市公安局泉港分局出入境管理大队跑出为民服务“加速度”

“船在天津港等着装货，我必须在开航前赶回去换发护照，来得及吗？”近日，在泉州市公安局泉港分局出入境管理大队窗口前，远洋船员林先生把一沓材料推到民警面前，语气急促地问道。

林先生就职于某企业，公司派遣他随国际货轮执行远洋任务。此前，该货轮停靠在天津临港港口装货，留给林先生下船办事的时间极为有限——护照换发必须赶在船舶既定开航计划之前完成，否则整个船期都要延误。

“您别急，材料我们先看，能压缩的环节我们全部往前赶。”窗口民警接过材料，一边安抚林先生，一边快速核验派遣证明和船舶航期信息。情况核实后，该大队当即启动急事急办绿色通道，安排专人全程引导，表格填写、人像采集、业务受理、邮政速递几个环节无缝衔接，原本需要数个工作日的护照换发业务，在最短时限内受理完毕并进入制证流程。

“这下能赶上了，太谢谢你们了！”林先生拿到受理回执时，紧绷的肩膀松了下来。他没有多停留，当天便启程返船，货轮按原计划如期起航。

这样的窗口“抢”时间，在泉港公安出入境管理大队并非个例。远洋船员应急上岗、境外亲属病危探望、多子女家庭集中办证……群众的“急难愁盼”各不相同，但窗口的响应逻辑始终一致：把能压的时限压到最短，把能走的流程走到最前。

该大队还立足窗口主阵地，持续深化“放管服”改革，针对特殊办事场景精准落实预约服务、延时服务和绿色通道，让“急事急办、特事特办”从一句承诺变成一套可操作的流程。

10月28日，群众吴先生急匆匆地到窗口求助，称亲属在香港病危，急需赴港探望。民警仔细核对材料后，按照紧急办理相关规定，第一时间启动绿色通道，优先受理、专人跟进流转，最大限度压缩办理时限，把窗口的“速度”转化为群众及时探望亲属的“温度”。

从一名船员的出海班期，到一个群众的紧急出行，泉港公安出入境管理大队把每一件群众的“急难事”都当成“必办之事。窗口不大，但每一次加速、每一次延时，都在回答同一个问题：群众等不起的事，公安窗口必须“跑”在前面。