满意度从小处落到实处

2016年9月，湖北籍游客卢某在货比三家后，便怒气冲冲地来到漳浦县火山岛外的一家海鲜店讨说法。让他没想到的是，店主在向其解释鱿鱼种类不同导致价格不同的原因后，依然很爽快地答应全额退还购物款。这，要归功于“景区110”开展的“平安诚信示范店”活动。

原来，针对景区物价总体偏高、购物纠纷容易激化为治安案件的情况，该支队着力从源头预防抓起，联合驻地工商部门开展“平安诚信示范店”活动，努力营造游客安心购物、商家童叟无欺的良好环境。自“平安诚信示范店”设立以来，景区涉及消费安全的买卖纠纷同比下降66%。

此外，为有效对接漳州市创造国际旅游城市品牌，该支队联合闽南师范大学等驻地高校为“景区110”开办培训班。邀请外语和礼仪专业的老师开展外语、礼仪、习俗等专业课程授课，有效提升了官兵的服务质量。

此外，该支队通过发放宣传单、悬挂安全提示横幅、制作安防宣传画报等形式进行安全宣传，提高游客的安全防范意识。2016年以来，共开展专项宣传活动近90场次，发放宣传册10000余份，受教育游客8000多人，有效提高了游客的文明旅游意识。

（本报记者 洪凌霄 特约记者 陈木河 通讯员 黄新安）