福建法治报-海峡法治在线6月26日讯  今年以来，莆田市田边边防派出所通过政策宣传、主动上门、热线回访三举措积极打造户籍窗口服务新形象，用实际行动拉近了与群众的感情和距离，受到辖区群众的好评。

政策宣传 解惑答疑

“你好，我想问一下，我儿子现在结婚了，儿媳妇又是外省的，如果想要把我儿媳妇户口迁到我们这边来，需要什么材料?”“你好，你要准备好你儿子和儿媳双方的身份证、户口本、结婚证……你把这些材料拿到我们所里来就可以办理了。还有这是我的警民联系卡，如果你还有什么问题需要咨询的，可以直接拨打上面的电话，随时为你服务。”6月20日，下乡进行户籍政策宣传边防所户籍民警小张认真地解答了群众的咨询。

由于部分群众对相关户籍政策还是不怎么了解，为此，田边边防派出所组织户籍民警每月下乡进行户籍政策宣传。通过现场发放资料的形式，向群众宣传了身份证、居住证、迁移落户、等各类常见户籍问题办理流程及相关政策。同时，民警还现场耐心解答群众对户籍政策的疑惑和不解，听取了群众对公安户籍工作的意见和建议。

截至今年5月，该所民警共走访了辖区5个行政村，30个自然村，累计发放宣传资料2000余份，受到群众的欢迎。

送证上门 温暖服务

5月30日是传统节日——端午节，这一天莆田市秀屿区埭头镇鹅头村孤寡老人吴大妈家里来了两名特殊的“客人”，他们是田边边防派出所成立的“送证上门”服务小分队，他们那天是专门来为吴大妈送身份证的。

“真的是太感谢你们了，没想到你们还能记得我这个老太婆!来来来，坐下来喝杯茶。”吴大妈拿着刚办出来的身份证激动地说道。

听了吴大妈的话，小分队成员小张说道：“不了大妈，这都是我们应该做的，您在家好好休息，我们还要赶去下一家为其他人送去证件……”

今年开始，田边边防派出所主动服务，利用清明、五一、端午等节假日，放弃自身休息时间，积极开展“送证上门服务”活动，把户籍窗口“搬”到群众身边，针对辖区孤寡老人、长期卧病在床的老年人、行动不便的残疾人、海岛出入困难的群众等群体，提供便捷服务，为他们送去方便。

期间，该所已为群众送证上门50余次，获得了辖区群众的好评。