小陶镇位于永安市西南部，毗邻龙岩市新罗区、连城县及漳平市，与永安市洪田镇、罗坊乡接壤，存在多种方言。刘昌汀在调解过程中运用罗坊方言与陈家人进行沟通，一下子拉近了情感上的距离。

随后，刘昌汀又请来双方在外地工作、较有文化的亲属共同参与协调。“法律规定，双方未办理结婚登记手续的，当事人请求返还彩礼，人民法院应当予以支持。而且按照我们小陶的风俗，结婚时男方需要支付聘金，可两个孩子并没有领证，也没有在一起生活过很长的时间，你总要退还人家一些聘金……”刘昌汀结合法律法规和乡村民俗特点，充分发挥“和事老”的作用，成功说服女方返还男方现金1万元及金银首饰。随后，双方成功解除婚约，圆满化解矛盾。

“矛盾双方每靠拢一步，都凝聚着老刘的心血和智慧。”潘昕说，刘昌汀对法律法规研究透彻，又注重发挥自己的优势特点，站在群众的角度把政策解释得通俗易懂，达到了事半功倍的效果。

做好“三个敢于”：引导双方握手言和

“为了公道，打个颠倒。”这是刘昌汀常挂在嘴边的一句话，“在调解工作中，我经常会想象，如果我是当事人，我会怎样?调解工作就是要敢于发挥想法，敢于表达意见，敢于付诸行动!”正因为有这样的处事能力和遇事心态，多年来，不管多复杂的矛盾纠纷，只要到刘昌汀手里，怒目相对的双方总能握手言和。

“我代表法庭向您丈夫的不幸离世表示沉痛哀悼，您一定要保重身体!”2016年12月，在一起工伤事故调解中，刘昌汀一边安抚受害人妻子陈某的情绪，一边细心询问她心中的诉求。

陈某的丈夫朱某是小陶镇的一名小包工头，承包张某家房屋装修工程。在施工结束后，朱某来到张某家拆除模板，因操作失误，不幸失足从二楼摔下，经抢救无效死亡。丈夫去世后，妻子陈某几近崩溃，要求张某给予赔偿。

“和我有什么关系?他都没有经过我的同意就进屋了，现在出了这种事情，新房子我都不敢住了，真晦气!”张某拒绝任何赔偿。朱某的家属因此拒绝将尸体火化，矛盾纠纷愈演愈烈。

“我们当时请司法所及镇分管领导一起出面调解，一方面找准死者妻子较为善良明理这个特点，多次与其恳切交谈，动之以情、晓之以理。另一方面要求房东张某换位思考，体会死者家属的心情，从人道主义角度出发适当补偿家属一些安葬费用。”刘昌汀说。最终，经过近10个小时的连续“奋战”，张某同意补偿朱某家属2万元安葬费，并当即给付。死者家属亦同意即刻将尸体火化，不再就此事进行纠缠、闹事。

维护和谐为使命，带着温情做调解。2010年至今，刘昌汀共参与诉前调解矛盾纠纷360起，化解355起，调解成功率高达98.6%;诉讼调解共参与1138起，达成调解协议或者撤诉的共944起，调解撤诉率高达83%，成为小陶镇的明星调解员。专解烦心事的“老刘调解室”，正越来越被群众接受。

（本报记者 吴国锦 黄丽青 通讯员 廖欣）