与时俱进

调解技巧更娴熟

“扎根基层，努力将矛盾化解在基层，不到万不得已，不让矛盾纠纷上法庭。”惠女调解员们是这样说的，更是这样做的。

“古语说：‘清官难断家务事。’既然你们都吵到这里来了，我这爱‘和稀泥’的老大姐还真要把你们这恩恩怨怨给理顺了。”日前，惠安县黄塘镇惠女调解员把手搭在哭哭啼啼的吴某肩上给予宽慰。

黄塘镇省吟村陈某与吴某结婚两年并育有一男一女，小家庭原本和和睦睦。但好景不长，因妻子吴某对小孩子疏于管理，且不爱打理家务，而丈夫陈某则不愿意出去工作，不是窝在家里睡觉，就是出去打牌。因此，这对小夫妻吵吵闹闹成为家常便饭。

“心里有什么想法统统说出来，不要天天喊着要上法庭离婚。”日前，黄塘镇惠女调解员让小夫妻把调解室当作家，把自己当作家里的大姐，有什么苦水尽管倒。夫妻俩你一言我一语抢着说了半天，心中的气也就消了。调解员又笑吟吟地引导他们知晓“年轻人要担当，丈夫要有丈夫的样子，养家糊口义不容辞”“妻子要有妻子的本分，惠安女贤良淑德的传统不能忘”。夫妻俩各自做了检讨，重归于好，惠女调解员还让小夫妻加了她的微信，以后遇到小矛盾可以给她发微信倾诉。陈某和吴某谢过调解员后高高兴兴把家还。

为了跟上时代的步伐，方便与当事人沟通及探讨业务。一些上了年纪、连短信都不会发的惠女调解员们都认真学起了用微信。

“只要工作用得上，我们就得学啊，不懂得打字，我们可以学发语音，能和当事人沟通好最重要。” 一名年近六旬的老惠女调解员说。惠女调解员们还自发建立了微信群，互相促进，互帮互助，提升调解技巧。惠女调解员们还定期或不定期召开业务学习交流会，学习法律知识，不断充实自己的业务知识，虚心向法官、律师等专业群体请教，提升调解专业化水平。

（本报记者 叶华南 通讯员 杨雪卿）