瞄准“精、专、强”

探索新时代矛盾纠纷新解法

俗话说“远亲不如近邻”，但房前屋后间难免会有不尽人意之处。2019年6月13日，下党派出所接到上党村村民吴某回报警称，其利用自家门前空地扩宽道路路面时遭到了邻居吴某粉的多次阻挠。

“扩宽路面本应是一件便民利民的好事，为何遭到邻居阻挠?”带着疑问，民警赶赴现场了解到，吴某回正在扩宽的道路路基较高，邻居吴某粉担心路面扩宽后，如遇降雨天，屋檐水会落地溅起的水花会导致其墙体受损。

“起初，吴某粉情绪激动，误以为民警是来抓他的，甚至对民警破口大骂。”为防止矛盾纠纷进一步升级，民警对吴某粉晓之以理、动之以情，一面努力平复其情绪，向其耐心释法说理;另一面联系吴某粉在外工作的儿子，让儿子做父亲的思想工作。与此同时，成功说服吴某回作出承诺，路面扩宽后做好相关防水措施。最终，二人握手言和。

事后，吴某粉的儿子在电话中，同样用“让外出乡亲放心，让在家乡亲舒心”这种亲身感受，表达了对下党派出所民警的感激之情。

如何更好为民服务，有效化解矛盾纠纷，真正把“红色下党”建成“平安下党、和谐下党”?近年来，下党派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，在推动共建共治共享乡村治理新格局的同时，积极探索矛盾纠纷新解法。

下党派出所民警在下党乡鸾峰桥宣誓

郑小凤介绍，派出所首先做“精”民警直调，牢固树立调解也是执法的理念，推动执法活动向矛盾纠纷调处延伸、执法资源向矛盾纠纷调处倾斜。围绕化解矛盾纠纷的首要环节“接处警”开展岗位练兵，提升民警矛盾纠纷调处能力，利用接处警的“黄金时间”，最大限度把筒单矛盾纠纷就地化解在一线。同时，建立矛盾纠纷回访制度，以提高群众对矛盾纠纷调解工作的满意度。

做“专”调解队伍，是下党派出所践行“枫桥经验”的又一个法宝。该所建立了一个乡村“调解微信群”，把熟悉辖区情况、在群众中有威望、具备一定法律知识、热心并善于调解的离退休干部、村干部、法律工作者等全部聘为专、兼职村级调解队伍，同时邀请国土、住建、民政、人社、司法等职能部门的工作人员充实乡一级的调解队伍，实现网上网下调解同步进行，提升矛盾纠纷化解的质效和权威。

与此同时，做“强”联合调解，对一些“疑难杂症”的矛盾纠纷，由处警民警做好先期取证后，第一时间联合乡、村两级调委会，发挥专业人民调解员和调解志愿者的作用，既实现了非警务警情的有效分流，又发挥了人民调解员的专业优势，防止“民转刑”，使调解真正起到“第一道防线”的作用。