三明市三元区城关街道推行“五必知五必访五必做”社会治理机制

福建法治报-海峡法治在线8月16日讯 三明市三元区城关街道地处三元区政治、经济、文化中心，辖区面积5.6平方公里，下辖10个社区居委会，现有人口7.8万人，其中外来暂住人口2万人，辖区有平安家庭户18572户，省、市、区级文明单位97个，安全小区23个。近年来，城关街道加强和创新社会治理，推行“五必知五必访五必做”社会治理机制，在平安创建中做到“知行做”合一，基本实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾纠纷不上交”，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

卢大爷向芙蓉社区居委会送来锦旗

“五必知”

夯实平安创建工作基础

三元区山水御园小区原物业公司于今年年初撤离，造成近期小区内部停车混乱、堵车严重等突出问题，小区群众在“e三明”政务app上反应强烈。如何破解这个难题，城关街道及时协调组织小区业主代表、开发商与三元交警、住建、城管等部门商议长期治理方案，并立即安装交通标志标示，恢复道路隔离设施，实现了车辆进出有序。从问题发生到解决，仅用了两天时间，小区居民纷纷点赞。

打通群防群治通道，及时收集掌握辖区治安动态，近年来城关街道结合开展公共安全领域突出问题大排查大化解大整治攻坚行动，通过创建平安中心户长微信群、楼幢长微信群、固定守望点等，畅通群众表达诉求的渠道，做到“重大矛盾纠纷必知、突出问题隐患必知、重点人员必知、流动人口必知、困难家庭必知”，推动问题早发现、早介入、早解决。到目前为止，综治中心采集信息883条，其中12345平台诉求件265件，福建省信访平台诉求件27件，实现大事全网联动、小事一格解决。

此外，街道还投入5万元建成城关街道综治中心视频网平台，并将瑞泉花园、崇宁小区、左岸小区、南永新村等小区新建的42路监控探头接入街道综治中心视频网平台。通过“雪亮工程”探头站岗、鼠标巡逻、群防群治，实现街道、社区共享服务，为居民解民忧、保平安、促和谐。