“五必访”

推进特殊人群服务管理

日前，网格员老张在走访刑满释放人员刘某时，得知刘某发生了车祸受了伤，即向街道和社区报告。随后城关街道和社区工作人员迅速赶到医院看望刘某，得知他正在为治疗费发愁，街道及时将刘某的情况向民政反映，帮助其申请大病补助，解决燃眉之急。

“近年来，我们全面推行综治网格平时工作法，由街道综治办牵头，派出所、司法所、社区卫生服务中心、社区等组成联合随访工作组，定期对特殊人群进行走访，实现‘刑满释放人员必访、社区矫正人员必访、精神障碍患者必访、老上访户必访、重点青少年必访’，确保他们能够得到及时的帮助和关怀。”城关街道党工委书记苏奕泰表示。

据了解，街道已将辖区特殊人群全部纳入网格管理，实行分级建档、分类施策、分格跟踪、精确帮扶、精细管控的服务管理机制，用实际的行动、社会的温暖帮助他们重新融入社会，也增强了服务的针对性、有效性。对辖区孤寡老人、失独家庭、困难家庭户等联合计生办、民政办、劳动保障所等部门开展走访慰问活动，慰问孤寡老人、为社区矫正刑满释放人员落实低保政策等，切实做到下访民情、联接民心。今年以来，街道网格化平台共采集各类事件944件，办结944件，办结率100%;共走访重点人员1036次。

“五必做”

有效化解群众矛盾纠纷

2017年，卢大爷将一面写着“基层组织、百姓公仆”的锦旗，送到了芙蓉社区居委会，他脸上的笑意仿佛驱散了夏日的炎热。原来此前一直困扰他的邻居养狗影响其休息的事情，在社区工作人员的多次劝导之下得到了解决，邻里关系变好了，卢大爷内心也舒坦多了。

坚持矛盾排查化解在一线，乡镇(街道)综治中心每月开展两次矛盾纠纷排查、每周召开矛盾纠纷分析排查例会，对可能影响稳定，特别是可能引发群体性纠纷的苗头性问题进行分析评判、分类处理，能在第一时间解决的及时予以协调处理，问题较为复杂的成立包案小组协调处理，坚持“化解矛盾的事必做、消除隐患的事必做、维护稳定的事必做、提升平安建设“三率”的事必做、排忧解难的事必做”。

今年来，街道积极推行“公调对接、民调进所”、“一居一法律诊所”等调节工作机制，街道社区人民调解组织共排查出各类矛盾纠纷252起，涉及人数数百人，调处252起，调处成功率100%，履行率100%，未发生一起因调处不及时导致的民转刑案件，确保了辖区社会安定与稳定。

(本报记者 黄丽青 三明长安网记者 林馨怡)