当好绿色通道“服务员”

“这是您的业务受理凭证，请您收好。”5月22日上午，大练边防派出所户籍民警向辖区项目工人张某递上居民身份证补办业务受理凭证。办完业务后，张某向民警竖起了大拇指，感谢窗口民警在周末时间加班为其补办身份证。

今年3月上旬，该所社区民警在走访过程中了解到辖区项目工地工人们因工作繁忙，工作日无暇到派出所窗口办理户籍业务后，立即将此情况向所领导报告。秉持“为群众办实事，为企业解难题”的服务理念，该所在服务分中心创新推出“错峰绿色通道”，实行“线上预约、线下办理”的“延时服务”举措，以解决部分群众上班时间与分中心窗口工作时间重叠的实际问题，为各行业和群众在办事时间上提供便利。

服务不缺位是该所一直以来追求的目标，2020年底，考虑到平潭海峡公铁两用大桥和大练通车后的情况，该所未雨绸缪、主动作为，在实验区公安局业务部门指导下成立大练服务分中心，作为全省首个派出所窗口试点推广户籍、治安、交通、海防、出入境业务“一窗通办、一警办好”，作为全省首个派出所综合服务窗口，该经验做法得到“学习强国”平台推广及省、区多家主流媒体报道。开展“我为群众办实事”实践活动中，该所除推出“错峰延时服务”举措外，还积极选派民警到实验区先进服务单位学习优秀做法，并立足实际和相关工作要求先后开通了老年人绿色通道、设立了便民服务站和警企服务点等，进一步扩大惠民利企覆盖面，努力提升群众的幸福感和获得感。

当好矛盾纠纷“调解员”

近年来，大练边防派出所创新发扬新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理，在大练乡推动首创基层社会协同治理中心，最大限度整合社会协同治理资源，探索建立基层社会治理新模式，推动自治、法治、德治有机融合，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

为群众快调快处矛盾纠纷

为进一步推动矛盾纠纷快处快调，该所在全区首创基层社会协同治理中心的基础上，协同苏澳法庭、大练办事处、大练司法所、综合执法大队、村居、企业等多元力量参与联调联处，并制定了机制运行方案及工作规范等，进一步明确社会协同治理的组织架构、运行机制、保障措施、值班制度、工作规范等内容，全面提升大练社会协同治理中心调解效能，努力实现“小事不出村、大事不出岛”的目标。

(本报记者 陈菁 特约记者 王尚可)