“求助者打开了检察官的世界”

“妈，见信好。我在里面一切都好……”看着这封从监狱高墙内寄来的家书，母亲袁梦(化名)眼含泪花，轻轻抚平信角褶皱。这是小儿子张浩(化名)写给母亲的第五封家书。

袁梦的丈夫早年因贩卖毒品被判处有期徒刑15年，在父爱的缺失和母亲的无度宠溺下，袁梦的两个儿子相继入狱。这个绝望的母亲在“玉芳e站”的“家庭教育申请”项目上，发出人生中第一条求助申请：“我该怎么引导孩子们走上正途?”消息一发出，“玉芳e站”上的回应信息紧随其后，通过后期的跟进、辅导，狱中的小儿子也慢慢感受到了母亲的爱与不易，一封封信让母子阔别已久的心慢慢贴近。

“救人唯有先救心。”这句话深深扎根于郑玉芳心中。“玉芳工作室”的6位检察人员中，不少具有一定的心理学知识，有时这些知识就是那根“救命稻草”。“爱心加上知识”让求助的家长与孩子更愿意向他们交托信任。

父亲吴(化名)正是通过“玉芳e站”上工作人员教授的心理救急法，及时安抚了患有抑郁症、一度出现自杀念头的女儿，才避免酿成悲剧。在孩子情绪稳定后，“玉芳e站”还为她对接了专业的心理老师，并提供全面的心理疏导。从救急到全程跟踪、最后彻底化解问题，这是一个漫长的过程，却是“玉芳e站”的工作常态。

如今，“玉芳e站”的6名检察人员除了要兼顾本职工作，还要全程打理“玉芳e站”上大小事务，24小时连线也让他们的神经时常紧绷。

郑玉芳认为，很多时候是求助者打开了检察官的世界，“每一个人都是一扇窗，这是一个彼此造就的过程”。

(本报记者 陈钦祥 通讯员 陈叶)