“一站式”受理纠纷

多元化化解信访积案

“社治中心”成立以前，群众的不同诉求需要跑不同部门，诉求内容复杂的，往往需要多地跑、反复跑。如今，“社治中心”设立“一站式”窗口，统一受理群众提出的诉求，一般的矛盾纠纷由入驻中心的部门当场调处解决，涉及乡镇职责的，则通知相关工作人员第一时间到中心参与调处解决。

对重大疑难纠纷、群体性纠纷和信访案件，“社治中心”通过“3+X”联席会议机制，以法官、援助律师、首席金牌调解员为“主体”，相关乡镇、县直有关单位为“合力”，多元化攻坚化解“难硬重新”矛盾纠纷和重特大纠纷积案。

7月4日，叶某某在为一民房搭建模板过程中，不慎坠楼死亡，死者家属与房主因赔偿金问题产生纠纷。

因涉及人员死亡，纠纷发生后，“社治中心”立即启动“3+X”联席会议机制，召集法官、律师、调解员以及有关部门召开纠纷研判会，引导当事人走调解程序，为其分析走调解程序和诉讼程序中的“利”与“弊”，律师现场从法律角度为其解说，最终促成双方达成调解协议。

记者了解到，“社治中心”成立短短三个多月来，共攻坚涉法涉诉、历史问题等越访、重访及“国重治理”、“难硬重新”信访积案5件，成功化解伤亡、交通事故、医患纠纷等各类矛盾纠纷39起，有力维护了社会的和谐稳定。

把纠纷化解在诉前

将司法裁判作为“最后一道防线”

“社治中心”融合县网格中心(综治中心)、12345公共服务、基层治理四平台、智慧交通、智慧城管等智能化平台系统，通过“最强大脑”实现智慧管控群众诉求。

“当我们接到百姓诉求时，首先对纠纷进行研判，根据纠纷的类型，把纠纷分流指派至各相应的部门介入调解。”“社治中心”日常工作负责人张志锋介绍，该中心还坚持分类施策，坚持诉前调解先行，做到能调尽调。调解不成，再引导仲裁或诉讼，将司法裁判作为“最后一道防线”。

为了提高矛盾纠纷化解质效，“社治中心”建立督办机制，通过定期开展督查督办、考核通报等方式，督促承办、协办单位落实限时承办责任，严防慢作为、不作为和乱作为情况发生，全面提升党委政府公信力和群众满意率。

“‘社治中心’是推进县域社会治理现代化的‘固本强基工程’，意义十分重大。”周宁县委书记袁华军说，目前“社治中心”尚处于起步阶段，周宁县将继续以打造网格化管理、精细化服务、信息化支持、开放共享的基层公共服务平台为目标，把“社治中心”攻坚化解“难硬重新”信访维稳积案的各项工作及在新城区的新建工程推动好落实好，不断提升周宁县社会治理能力水平，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

(本报记者 王淇锋 通讯员 陈新元)