区级专业调解机构——

破解矛盾调处难点重点

2021年8月24日下午，思明区医调委在2小时内快速调解了一起医患纠纷案件。

患方小丽(化名)曾于2019年、2020年、2021年三次到厦门思明某门诊部进行B超检查，诊断意见均提示脾下极等回声结节(考虑副脾可能)，报告也显示小丽肾上腺肿物在逐年增大，医生建议定期复查，但未建议小丽到上级医院进一步检查。后小丽被确诊为癌症，并进行了肿瘤切除手术。小丽认为门诊部误诊导致其延误治疗，经多次交涉，双方仍无法达成赔偿协议，遂向医调委提出调解申请。

医调委受理案件后，深入细致做好前期相关工作，及时联系专家组进行调解，调解组医学专家与法学专家根据医患双方陈述及诊疗病历资料等，就医患双方过错责任提出了相应医学与法学建议。因小丽与门诊部对赔偿金额的分歧较大，调解一度陷入僵局。调解员秉持合情合理合法的务实态度，与医患双方单独进行了多次背靠背调解，双方终于达成协议，现场签订了调解协议书，这起医患纠纷得以圆满化解。

近年来，思明区积极推进行业性专业性调解机构建设，重点打造医调委、交调委、劳调委等三大专业性调委会，全国首创道路交通事故现场司法确认制度;修订、完善劳资纠纷双向互动“绿色通道”和劳动争议调解“双联双调”机制等;建成劳动争议一站式调处平台，形成“律师值班+人民调解+仲裁确认”的利民服务模式。两年来成功调处医疗纠纷、交通事故纠纷、劳动争议纠纷近千起。

2020年6月，思明法院在全市率先打造诉源治理中心，汇聚涵盖行政单位、行业协会、公证机构、律师工作室、商业调解组织在内的24家调解组织入驻，融合了纠纷预防预警、当事人起诉前的纠纷源头化解、当事人起诉后立案前的诉前调解以及立案后的衍生案件治理功能，促进矛盾纠纷化解分流处置。今年以来，“诉源治理中心”化解纠纷7848件，全院新收案件、万人成讼率多年来首次出现双下降，降幅分别达3.45%、7.73%，相关经验做法被人民法院新闻传媒总社“直播”推广，打造的速调速裁衔接机制、示范性诉讼机制、诉前鉴定机制等多项机制走在全省乃至全国前列。

(本报记者 王淯滢 通讯员 廖榆良)