为服务——

他们关注细枝末节

“谢谢你们热情周到的服务，使我的病能够得到及时的医治!”2016年9月22日11时，在即将出境的中国香港籍“长江之珠”轮上，船长倪晓明拉着肖厝边检站执勤官兵的手激动地说。

就在两天前，正在肖厝边检站辖区青兰山码头执勤的检查员于广强接到求助电话，称“长江之珠”轮船长在船上突然腹部疼痛，疑似急性肠胃炎，急需下地就医。接到求助后，该站立即开通“紧急救助通道”，一方面联系好120急救车，提前与当地医院进行沟通协调。另一方面在船舶靠泊后，用担架将患病船长从船上抬到值班室及时送医。很快，船长病情得到了及时控制，确保了该轮在港正常作业。

“不仅要想群众之所想，急群众之所急，更要从细节处关注人、服务人。”介绍起服务，谢庆凤站长自信满满。如每个口岸码头都设立的“亲情会面厅”，内有电脑、书籍刊物等物品，每逢节假日该站都派出“亲情服务小分队”，开展“欢庆春节”、“中秋博饼”、“网络视频会亲”等活动，受到船员欢迎。再如，该站在窗口实行“预约服务”、“延时服务”等举措，有效实现零投诉、零信访、零差评，积极营造了“安全、高效、和谐、通畅”的口岸通关环境，为古港的发展尽一份力。