“在进行司法送达的时候，法院对一些当事人的地址等情况并不是很清楚，但是我们网格员具有人地两熟的优势，通过我们可以提高送达效率，根本性改变以往‘大海捞针’式的人工搜索模式。”3月21日，已经协助法院给2名当事人送达法律文书的德化县龙浔镇兴南社区网格员苏彩华向记者介绍道。

智能APP深入服务群众

“从寨头316号往301号下来路长坡又陡，没有任何警示标志，存在安全隐患。”3月18日上午，网格员连梅兰在经过德化寨头新村时发现一路段存在安全隐患情况，马上在“泉州E治理”APP里录入该事件信息，该任务事件当天下午便得到处理。

这是网格员通过“泉州E治理”APP深入服务群众的一个小小缩影。

“网格化+”的应用成型，如何真正运用让基层“活”起来?“神经末梢”至为重要!自去年开始，泉州市依托网格员队伍和基层综治力量运用“泉州E治理”APP，做好日常动态信息的搜集、核查和上报，打通社会治理的“神经末梢”，这便是“第三横”。

打开“泉州E治理”APP，除了基础数据、任务事件，专业工作中包含“护路路线、人社管理、计生管理、卫生管理、民政管理”等13项，网格员在走村入户过程中，只要发现问题随时拿起手机，有针对性地反馈到该应用上，矛盾纠纷、安全隐患等迅速化解在基层。

“互联网+”贯穿始终

在这一过程中，无论是网格化信息平台、职能部门间联网应用共享，抑或是智能APP的运用，互联网应用贯穿始终。而市、县、乡、村、单元网格“五级运行网络”贯通到村(社区)，实现了服务管理纵向到底、不留死角。这也是“一纵三横”的E型架构中“一纵”的生动诠释。

与此同时，考虑到推行网格化服务管理是一项打基础、利长远的综合改革创新工程，没有强有力的保障措施，就难以深入推进、持久开展。泉州市各地普遍将网格化服务管理工作列入同级党委政府为民办实事项目，统筹社区和村级组织运转经费，合理确定网格员酬薪待遇，建立常态化保障机制，稳定网格员队伍。并建立了指导培训、积分奖励、星级评定机制，激励激活网格队伍，确保工作持续性。

“下一步，我们要进一步提高认识、增强信心、找准问题、创新思路，把泉州市网格化服务管理工作提升到一个新水平，切实激活社会治理的‘神经末梢’!”泉州市委常委、政法委书记林锦明掷地有声地说。

(福建法治报记者 福建长安网记者 林扬阳)