夺标——创建新标杆

“一站式通达13家法院所有新媒体，真是太方便。这对宣传福州法院工作、推进‘公正司法、司法为民’将产生积极的推动作用。”福州市人大代表李文美对福州法院新媒体矩阵立体互通功能频频点赞。

“民心是最大的政治”。在争一流、创品牌的“夺标”过程中，福州法院注重以主动坦诚姿态和开放包容心态，通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督，增进社会各界对法院工作的认同感。

依托“两微一网”平台，福州法院坚持多与群众交流，善于与群众对话，突出网上立案、诉讼指南、诉讼费用、公告送达等便民服务功能，积极探索着多样的“互联网+服务”司法便民新模式。“如何提起诉讼?”“何时开庭?”“法院到达路线?”为解决群众所普遍面对的问题，“两微一网”平台上“查询、指导、沟通”功能的设置，以及网上预约立案、开庭信息查询、诉讼指南等“指尖服务”一应俱全。

开展法院开放日活动

2015年起，福州法院设立完善了“网民诉求办理”机制，认真搜集群众反映的问题，走好网上网下的群众路线。以“办理单”形式，对微博、微信、官网院长信箱里群众的来信来访逐项记录、办理、答复。同时，宣传处将新闻宣传报道情况统计与风险舆情监测警示相结合，每周向院领导和相关职能部门报送一期《舆情周报》，形成了来访人信息登记到转由相关部门答复，再到宣传部门反馈的良性互动。据统计，2015年以来，仅福州中院通过“两微一网”平台就回应群众关切203件次。

在增强互动的同时，福州法院注重严把自媒体平台的发稿审批流程，制定各类新闻报道、庭审直播等宣传信息发布程序，加强研判及网络阅评工作。还建立重大、突发事件应急报道机制，安排专人实时监控、随时调度，保证新闻宣传正确的舆论方向。

人大代表、政协委员作为法院宣传的“关键受众”，福州法院有针对性地打造了宣传体裁、宣传内容和宣传方式，做到日常有声、随时有影，新媒体平台上有传播、关键时刻有亮点。从而让宣传效应既能辐射到社会公众与新闻媒体，又能最大程度地争取到人大代表、政协委员对法院工作的认同与支持。

宣传处成立前频率不高的新闻发布会、法院开放日现已成为常态，而每一次的发布，每一次的开放，人大代表、政协委员必然是“座上宾”，与法院的每一次进步“同频同振”。宣传处还尝试着以“纪实片”拍摄形式，记录代表、委员参与法院每一次执行、每一次调解的点点滴滴，真实反映代表、委员对法院工作动态和队伍建设的每一次点评，并坚持连年拍摄播放。尤其在市“两会”召开之际，宣传处积极推出“组合产品”，开展了“院长访谈”“专题片播放”等一场又一场别具一格的新闻宣传活动，刊登了《福州法院工作回眸》等一版又一版的新闻专题稿件。

全方位立体式的宣传，有力增强了“关键受众”对法院工作的“认同感”，全力助推了福州市中级人民法院工作报告高票通过、连创新高。2017年1月，福州市中级人民法院工作报告获福州市第十五届人民代表大会第一次会议通过，赞成率为94.74%，同比提高了3.34个百分点。连年振奋人心数据的取得与宣传工作的效应息息相关、密不可分，也激励着宣传团队以工匠精神更加精益求精地工作。

鼓楼区法院首家“司法微店”，晋安区法院常踞微信影响力排行榜单，永泰县法院微电影《守望者》在全国法治动漫微电影作品征集中获二等奖……全市法院各出珍品。然而这些宣传作品存在着“点对点”传播、在不同平台上各自为政的天然“屏障”。要让福州法院宣传工作像有着精确制导能力的“集束”导弹般强效，就要先攻克宣传平台无法互联互通的障碍。

福州中院宣传处主要负责新媒体工作的念雄曾计算过：要关注全市13家法院的微公号、微博、官网，到底需要多少步?仅就微信而言，关注了中院的公众号，要想看鼓楼区法院或者永泰县法院，又要另外再“打开添加功能——输入微信名称——确认点击关注”，如此流程重复13遍，步骤冗长，势必让很多关心关注法院工作的群众打了“退堂鼓”。经过欧阳春副院长的点拨，在宣传处全体人员的集思广益下，“福州法院微信立体矩阵”建立，实现“被动式逐个关注向主动式矩阵链接”转变的想法浮现出来。

2016年4月起，宣传处所有人都凭着一股钻研劲，在为这件事忙碌着。他们分头协作，反复地咨询、联系、尝试……经历1个多月的努力，福州两级法院微信立体矩阵平台建成。

立体矩阵平台以微信“矩阵图”为端口，四通八达，界面简洁，操作简单。无论阅读福州法院哪一篇微信公众号文章，拉到文末，都展现着一幅树型矩阵图。点击矩阵图内任意一家法院名称，即可一键通达并感受福州13家法院各具特色的“指尖上的司法服务”。同时，“矩阵立体互通”采用纵横交错模式，除微信纵向互联外，各法院微公号还通过子栏目设置，实现微博、官网交互式链接，实现微信司法互动服务与微博、官网特有的庭审视频直播等司法公开功能的有机融合。

矩阵平台的建立，首创实现了“点开一个，阅览全市”，两级法院“外可自成一体，内可互通有无”，真正做到了凝聚合力、精准发力，达到“以大带小，以一带多”的“集束效应”。一个以中院宣传工作为“核心圈”，各基层院共建联动的“紧密网”，各网络媒体、电视媒体和纸媒合作并行的“协同面”就此铺开。

在立体矩阵的带动下，全市法院“两微一网”阅读总人数和阅读总量大幅提升，宣传影响力不断扩大。目前，福州法院新媒体矩阵拥有9万粉丝，微信公众号单篇文章阅读量近10万次。中院微信公众号3次获全国法院微信影响力排行第一，4次获福建政法微信影响力排行第一。福州法院创新微信矩阵的经验做法，被省高院、市委政法委和诸多重要媒体刊发转载和报道，打造了多年来福州法院最鲜明独特的宣传工作品牌。

正如2017年初所拍摄纪实片的片名《不忘初心 继续前进》，福州中院宣传处把工作当成“作品”、将自己视为“匠人”，在将璞玉精琢成器的同时，从未忘却初心，打磨着精益求精的匠心。因为在他们看来，“做好宣传工作，就是要沉得住气，就需要磨砺融合，提升宣传工作品质并没有捷径”。

(本报记者 林珊 通讯员 邱何娟)