社会治理

精细政务便民化

工作太忙，想提前约个号到政务中心办事?初次办事，不知道到底需要提供什么材料?没问题，交给平台的“民生集美”模块即可轻松搞定，让您不用再等、不用愁……

这个“民生集美”是在2013年底，集美区和中国移动厦门分公司联手推出的社区服务品牌。通过集美区政府官网、无线城市web、wap、无线厦门APP、12580以及集美政务微信等渠道，以多媒体电子地图为载体，整合社区各类资源，为市民延伸整合社区服务、综合查询、办事预约等各种便民服务功能;利用社区网格化人员采集的数据，将社区资源对外公开，打造集社区管理与社区服务为一体的“民生集美”应用，使居民不出家门就能享受贴心服务。

“集美流动人口多，许多居民并不清楚社区网格员是谁、医院在哪、划片学校是哪一所、居委会的联系电话是多少。”谢茗介绍说，现在大家只需通过这个平台，点击地图或输入楼门牌号即可查询这些信息。“居民若想预约办事，只要输入身份证号等实名信息，就可轻松预约到行政大厅办理事项，无需等待。”谢茗说，为避免市民错过预约号，平台还会通过微信实时提醒办事进度。如果居民需要补交证明等手续要暂时离开，平台也会自动将其排队置为等待状态，无需重新排队。

“我们收集了辖区内相关企业和个人信息，经对方同意后，将相关资讯发布到平台上，尽量使信息服务覆盖到衣、食、住、行。”集美街道银亭社区党总支书记苏颖说，通过这个平台，市民日常琐事一下得到解决，生活变得便利起来。

如今，不少与市民生活息息相关的业务，原本需要去政务服务中心办理，现在只要通过平台便可实现，真正做到“少走马路、多走网路”。滨水社区治保主任蔡力说，以教育积分入学在线申请为例，集美区作为全市试点，创新梳理整合积分入学相关材料的部门流程和数据接口进入区级平台，让外来娃的家长在网上即可完成除计生证明外的所有事项的申报，并自动计算获取积分，房产等其他资料在网上提交后由后台工作人员审核。让教育资源分配全部由数据说话，实现入学流程的公平透明。“原来孩子上学、办理户口等都要请假来回跑好几个地方，现在一站式就可轻松办理，真是太方便了!”家住霞梧社区的陈女士对该平台赞不绝口。

（本报记者 王淯滢 实习生 陈彦梓 通讯员 陈贵添 刘暾）