“我马上就给你办”

户籍窗口是公安机关与群众联系最密切的窗口，窗口民警的工作效率、服务态度不仅影响着整个公安机关的形象，更事关群众的切身利益。“群众事无小事”，王威一句“我马上就给你办”感动不少群众。

2019年4月的一天，王庄街道居民群众魏先生到派出所求助，反映其母亲李某身份证遗失，但因长期患脑膜瘤住院而无法到派出所办理二代身份证。“我妈妈躺在病床上十分痛苦，身份证丢了看病没办法报销，民警同志你可一定要帮帮我呀!”魏先生急切地说。

“不要急，我们可以上门服务，马上就给你办。”王威告知魏先生公安机关有提供身份证上门办理服务，并立即向所领导汇报。所领导高度重视，立即安排部署上门服务。

翌日，王威就携带着移动警务终端、指纹采集仪等设备来到魏先生母亲看病的协和医院采集信息，由于魏先生的母亲李某尚病重无意识，无法说话且指纹不清晰。王威耐心地用了1个多小时，才最终采集了所需身份信息。

随后，王威又同晋安公安分局治安大队协调，对该笔业务启动快速办证机制，迅速审核推进制证进度。不几日，魏先生就收到了其母亲的身份证，“对于我们一家来说可是解决了个大难题”。

“办好了就行”

在王庄派出所，王威认真负责的态度和真诚的服务受到了不少群众表扬。面对赞赏，王威总是摆摆手说：“办好了就行。”

今年4月份，王威在工作中发现，家住王庄辖区的小男孩孙某某属于无户口人员，但他马上要就读初中了，需要办理户口，一家人为这事急得团团转。大致了解了情况后，王威立即到其家中调查，并与街道社区干部核实情况，经多方努力制作了询问笔录和调查报告。根据有关规定及调查形成的报告，王威受理了男孩的入户申请。经上级公安机关审批，男孩顺利解决了无户口问题。

男孩的父亲孙先生为感谢王威为其解决无户口的难题，专程前往王庄派出所向其赠送锦旗致谢。因情绪激动，孙先生甚至有些眼眶发红，王威却还是说了那句话：“办好了就行。”

（本报记者 林珊）