浦城县推出平安指导员在线服务“直通车”

福建法治报——海峡法治在线6月17日讯 近日，浦城县积极深化推进平安指导员工作机制，在全省首创推出平安指导员在线服务“直通车”，推动平安守护再“升温”、服务再“加码”，打通联系服务群众“最后一米”。

在线服务“直通车”以二维码及网址的形式推广，群众掌上简单操作，就能获取本村(社区)的平安指导员联系方式，不出门就能联系上平安指导员，实现沟通联系“零距离”。同时，设置专门客服，在线提供法律咨询、心理疏导、事项登记等服务，针对孤老病残、行动不便的群众，实行线上预约、线下帮办，让信息“多跑路”，群众“少跑腿”，实现办事“减流程”，服务“加速度”。

对群众反映的事项，依托网格化服务管理平台，进行登记受理、分析研判、分流转办、跟踪督办。平安指导员同步关注跟进、提供指导，推动事有人管、件有人办，实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。

(记者 汤仙念 通讯员 邱秋霖)