浦城县办好群众“心头事” 答好基层“治理卷”

基层强则国家强，基层安则天下安。

近年来，浦城县积极践行新时代“枫桥经验”，针对群众需求更加多元、基层治理难度加大等新挑战新要求，坚持目标导向、问题导向，积极探索创新治理模式，进一步夯实基层治理基础、拓宽基层治理渠道，有效促进了基层治理方式转变和效能提升，绘就基层善治新“枫景”。

“网格履职”

让“利民”更“惠民”

“最近，我们正全力配合市场监管部门做好食品安全检查，共同守护群众舌尖上的安全。”一大早，浦城县南浦街道梦笔社区的网格员乔联丽和邹欣便穿上“蓝马甲”，检查餐饮店商户餐具是否消毒、食品是否过期及环境是否卫生等。

如今，在浦城，经济普查、危房排查、燃气安全检查、家庭医生签约、流动人口登记等事关基层治理的方方面面工作，都能看到“蓝马甲”的身影，他们不仅能高效完成多网赋予的各项工作任务，更能切实为群众提供多元化、精细化、个性化服务。

网格员如何有效参与到基层治理当中，成为村居的“小喇叭”、群众的“传声筒”?近年来，浦城县积极推进网格化服务管理工作，进一步发挥网格员在小网格服务大民生中的积极作用。

“通过深化‘网格吹哨，部门报到’机制，推动121个机关企事业单位与306个村(社区)党组织签订共建协议，2700余名党员干部下沉到村、社区服务网格事务。”浦城县委常委、政法委书记葛文清说，将“党组织建在网格上”，全覆盖建成网格党支部391个、网格党小组980个，构建形成“乡镇(街道)党(工)委——村(社区)党组织——网格党支部(党小组)”三级基层治理组织体系，推进党的“神经末梢”延伸到基层最前沿、最深处。

不仅如此，浦城县依托三级综治中心，成立县网格协商议事厅、乡镇(街道)网格协商工作站、村(社区)网格协商联络点，整合“两代表一委员”、“三官一律”、党群代表、志愿者、物业服务等资源进网入格，通过“吃茶话事+网格协商+信访评理”等方式，引导群众把“问题晒在阳光下”“心结摊在桌面上”。

“溯源解纷”

化“烦心”为“顺心”

“平安指导员帮我把问题调解好了，我心里非常高兴，心情非常舒畅。”近日，家住河滨街道下铺路的徐某的烦心事终于解决了，让他的生活回到了正轨。

由于邻居经常将小车停放在道路上，使原本狭小的道路更加不好通行，徐某与邻居沟通时发生了争执。平安指导员蔡余想在社区走访中得知此事后，多次上门调解，提出解决方案，最终，邻居答应今后不再将车辆停放在小路上。

“居民的事无小事，在社区，许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调解不及时，就会酿成大的矛盾纠纷。”蔡余想说，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，只要他知道了都会尽心尽责地及时化解。

近年来邻里纠纷案件，成为重点关注的民生热点。“以平安建设为切入点，选派377名干警担任村(社区)平安指导员，每月至少安排1次驻点服务，常态化开展‘访民情、听民声、知民意、解民忧、惠民生’活动。”浦城县委政法委政治处主任邱秋霖介绍，该县突出“线上”与“线下”驻点相结合，开通“平安指导员在线服务直通车”，把“法律咨询”“纠纷调解”“法律援助”“心理疏导”等多需求拧成“一码通”，推动平安指导员守护“升温”、服务“加码”。

此外，浦城县持续深化“吃茶话事”制度，将“吃茶话事”点设在群众基础较好、威望较高的村干部或党员家中，或者小卖部、凉亭等村民常走动的场所，以“吃茶”为媒，用同坐一张凳、促膝拉家常的方式，让群众“掏心窝”讲、干部“竖耳朵”听，再通过共商共治，变“话事”为“化事”，推动“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

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“科技助航”

提“速度”增“温度”

基层是联系服务群众的“最后一公里”，基层治理的效果直接关系人民群众的最切身、最现实的利益。浦城县依托互联网技术、信息服务、大数据支撑，扎实推进社会治理精准化、网格管理智能化、政法服务便捷化，使打击犯罪更有力度、服务群众更有温度。

“紧贴规范化、实战化需求，健全完善实时指挥调度、紧急预案处理、视频会议培训、网格督查监控等制度和功能，实行‘大中小’三屏联动，即大屏‘一网统管’指挥屏，中屏电脑操作端，小屏‘网格E通’掌上App，实现各类事项集成化、协同化、闭环化处置。”浦城县综治中心主任巫俊彦说。

不久前，浦城县公安局刑侦大队接到石陂镇布墩村村民报警求助，杨某在进山挖笋期间发病走失。民警通过道路卡口公共视频，循迹追踪杨某的走失路线，并将调查情况及时反馈给村里，发动镇村干部、村民及时查找，最终成功找回发病走失的杨某。

不仅如此，浦城县还通过深化“放管服”改革，加快政法领域数字化智能化运用，推广“一站式”诉讼服务，建立覆盖城乡居民的公共法律服务网络和“互联网+”便民服务平台，推出户籍、交管、法律援助等便民利民措施80余项，落实“网上办、掌上办、预约办、自助办、上门办”，让数据“多跑路”群众“少跑腿”，实现服务工作“零缺位”、服务事项“零积压”、服务时限“零拖延”。

(本报记者 汤仙念)