周宁县狮城镇综治中心打造民生诉求终点站

只进一扇门 最多跑一地

——周宁县狮城镇综治中心打造民生诉求终点站

“衷心感谢综治中心工作人员的高效行动与暖心关怀，及时协调解决我们房屋开裂问题，切实保障了我们的居住安全。这份为民解忧的担当让我们倍感温暖！”日前，周宁县狮城镇房屋开裂问题得到解决的小周，对狮城镇综治中心高效协调表示了衷心感谢。

今年初，周宁县狮城镇某小区建设施工期间，因周边居民房屋出现开裂引发居民和开发商两方持续纠纷。狮城镇联合住建等相关部门查看了解及第三方资质单位评估后，初步制定了居民房屋受损修复方案、造价预算，但仍有多户居民不同意该方案预算，开发商也不同意责任划分，双方各执一词，调解一度陷入僵局。

面对僵局，狮城镇综治中心介入调解后，联动调处人员从“情、理、法”三管齐下，对诉讼成本、法律风险等方面进行深层次分析并开展7次联调。今年4月，反映存在房屋开裂问题的28户居民全部同开发商就修复方案达成一致并签订了人民调解协议书。至此，一场纠纷得到圆满解决。

今年以来，周宁县狮城镇加快推进综治中心规范化建设，有效整合各方面资源，建立健全工作机制，推动各部门依法履职、形成合力，确保群众“只进一扇门，最多跑一地”。

该镇严格按照乡镇综治中心规范化建设标准，选择占地面积150平方米、基础好、交通便利的位置作为中心办公场所。设置服务窗口、群众接待室、矛盾纠纷调解室、公共法律服务室、心理疏导室、公共视频调度室，形成信访接待、诉非联动、网格化管理、应急指挥调度等功能。构建集重点人群服务管理、信访件受理流转、民情信息收集、法治教育宣传、矛盾纠纷调处、网格化服务等功能于一体的“一站式”服务平台。

综治中心规范化建设是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。周宁县狮城镇整合公检法司等政法力量以及人社、妇联等重点部门资源积极融入，完善民生诉求受理登记、定期会商研判、告知回访等制度。

“综治中心选聘了55名公道正派、热心人民调解工作、有调解工作经验的专兼职人民调解员充实镇村调解队伍，形成矛盾纠纷多元化解的整体合力，保障综治中心日常工作运行正常化、制度化、规范化。”周宁县狮城镇综治中心相关负责人说。

此外，为持续推进“化解矛盾风险，维护社会稳定”专项治理，该中心对全镇严重精神障碍患者落实精神病患者监管责任，配合做好生活困难患者家庭帮扶救助，对危险评估等级3级以上患者落实监护人责任以及补助政策。通过排查发现的疑似患者及时上报上级精防机构及时诊断和风险评估，采取相应救治管理措施。