滥用“无理由退货权”被判赔

“七天无理由退货”服务本是为了保障消费者而生的权利，但却成了部分人滥用而造成他人利益受损的工具。近日，惠安法院审理了一起这样的案件，判决频繁下单又快速退货的消费者立即停止侵权行为，并赔偿部分损失。

某经营部是某网购平台商户，林某的朋友张某曾向某经营部下单后申请退货，某经营部以货物缺少、破损为由拒绝退换货，后林某经营的快递代收点因负责该笔订单物流而被要求理赔，罚款约1000元，林某因此与某经营部经营者发生争执。此后一个月内，林某在某经营部多次大量下单，且均在某经营部发货后两至三天内即申请退款。为此，某经营部向法院提起诉讼。

惠安法院经审理查明，林某在与某经营部存在纠纷未解决的情况下，多次在某经营部网店下单交易又取消交易，每笔订单都是在某经营部发货后两至三天内即申请退款，每次申请退款后，林某仍在某经营部网店继续下单。

惠安法院认为，综合考虑林某下单的次数、时间、数量、金额及发起退款申请的情况等因素，可确认林某下单明显欠缺购物的真实意图，而是利用网络平台的交易规则，假借交易进行业务骚扰，从而达到报复店铺的目的。林某在某经营部网店频繁下单又立即退货，骚扰该网店正常经营的行为已经不属于维护消费者权益的合法范畴，而是属于滥用民事权利，损害了商家合法权益，违反了法律的禁止性规定，应当承担相应侵权责任，故作出上述判决。

法官提醒：网络不是法外之地，网络购物也应遵守相关法律法规，法院在支持消费者维护合法权益的同时，也会依法对滥用权利的行为进行处理。作为消费者，在网络购物时，不得通过恶意下单、恶意差评等行为干扰商家的正常经营，而应遵循诚实守信原则，共同营造风清气正的网络消费环境。