南安“综治+法院”合力 预付式消费纠纷一揽子化解

“还好有你们帮忙，不然我们这钱就打水漂了……”近日，南安市人民法院依托综治中心平台启动多元联动化解机制，会同南安市市场监督管理局、市联合调解中心等多方力量妥善处理多起预付式消费纠纷，得到消费者陈某等人的充分肯定。

“充完钱才用了一次！”4月初，陈某情绪激动地向南安市市场监督管理局投诉。和他一样焦灼的还有200多名消费者，他们都在南安市某健身公司办理健身卡并充值，但遭遇该公司突然关停。连日来，消费者纷纷拨打“12315”投诉。

为妥善化解预付式消费纠纷，南安市市场监督管理局通过市综治中心，立即与法院、市联合调解中心会商，共同开展调解工作。

在调解过程中，法官发现，某健身公司不仅存在预付式消费纠纷，还涉及拖欠工人工资、场地租金、餐饮供货商货款、装修设计款等多重债务问题，如不能妥善解决，可能引发多起诉讼纠纷。为此，法官、调解员、市场监督管理局工作人员多次与某健身公司负责人协商，研究拟定化解方案，并分头行动，协调各方债权人，寻求最优解决路径。

“如果能让出租方接手经营，既能保住健身场所，又能延续会员权益。”根据以往办案经验，法官找到了突破口。随后，由法官、调解员、市场监督管理局工作人员组成的调解团队引导该健身公司与场地出租人达成协议，由场地出租人接手继续经营健身房。同时，通过征求大多数会员的意见，确保原有会员权益得以延续，一揽子解决了此次维权事件。

趁热打铁。法官引导该健身公司与员工、餐饮供货商、装修公司等达成和解协议，限期支付剩余款项，既避免了当事人的诉累，节约了法院审判资源，又维护了社会和谐稳定，实现了多赢的局面。