霞浦县公安局长春融合派出所打通服务群众“最后一公里”

从“多地跑”到“一窗结”

——霞浦县公安局长春融合派出所打通服务群众“最后一公里”

“以前办户籍业务要跑好几个地方，现在一个窗口就能全搞定，太方便了！”近日，家住霞浦县长春镇渔洋村的王先生到霞浦县公安局长春融合派出所综合警务服务大厅办理户籍业务，从取号到办结，全程用时不到15分钟。王先生对这“一站式”、便捷、高效的服务赞不绝口。

长春融合派出所综合警务服务大厅于5月16日正式揭牌使用，通过整合原长春、渔洋、吕峡三地分散的警务服务资源，实现“一窗通办”，让辖区企业和群众办事少跑腿、更省心，切实打通服务企业群众的“最后一公里”。

过去，长春镇区周边村居以及渔洋、吕峡等偏远村居的警务业务受理窗口分散，群众办理不同业务往往需要跨区域奔波，耗时费力。对于一些不熟悉流程的群众来说，光是弄清楚该去哪里办理业务，就需要花费不少时间和精力。

“以前为了给孩子办理户口迁移，我跑了好几个地方，有时候材料没带齐，还得来回跑。”王先生回忆起过去的办事经历，仍感到十分无奈。

如今，三所融合后，综合警务服务大厅集中受理户政、交管、治安等高频业务，群众只需踏入“一扇门”，即可享受“一站式”服务。在综合警务服务大厅，群众只需扫描窗口服务二维码即可快速获取业务指南。大厅内，常用样表、警民联系卡、配备急救箱等便民物品一应俱全，助力群众便捷办事。针对老年人、残障人士等特殊群体，综合警务服务大厅专门设立“绿色通道”，全程提供专人帮办服务。

综合警务服务大厅自启用以来，舒适明亮的办公环境，着装规范、精神饱满的窗口前台工作人员，以及细致、周到的流程服务，让每一位办事群众切实感受到“进门即安心，办事即舒心”的政务服务新温度。

“面积比原来大快两倍，功能区清晰，等候座椅还加了软垫，体验感大大提升！”李大爷称赞。大厅运行至今，群众满意度接近100%，“环境敞亮、办事敞快、服务敞心”成为群众认可的金字招牌。

“三所融合后，我们的服务范围更广，责任也更重了。未来，我们会依据群众需求，进一步拓展‘一窗通办’业务范围，推动更多警务业务实现‘一站式’办理。同时，探索‘网上办’等便民措施，借助信息化手段，让群众足不出户就能办理业务，让警务服务既有温度又有效率。”长春融合派出所综合警务服务大厅民警介绍道。

从“多地跑”到“一窗结”，长春融合派出所综合警务服务大厅实现服务方式的革新和为民服务理念的升华。这一转变既破解群众和企业办事难的问题，又为警务服务模式创新提供有益探索，真正让便民服务实现“零距离”。