一张调解桌，顺了两家心

近日，在南平建阳区综治中心的调解室里，长桌擦得锃亮。业主周某攥着衣角，物业公司代表指尖轻点账单，两位人大代表坐在侧面，目光平和——这场僵持三年的物业费纠纷，正待调解。

2022年，周某在小区买下新房，因常年在外，房子一直空着。“没住人，凭啥交物业费？”从当年4月起，他便停了物业费。物业公司上门、发函催了十几次，周某始终觉得不合情理。今年6月，物业公司将周某诉至法院。

“我不明白，我房子都没有住，为什么还要交物业费？”调解之初，周某涨红着脸，不解地问。法官和人民调解员给两人递了杯茶：“小区绿化得浇水，电梯得维保，空置房也享受了这些物业服务，交纳物业费是业主应承担的基本合同义务，这是法理。但周先生确实没入住，不了解这些，心里有疙瘩也能理解，这是情理。”

法官拿起计算器，一笔笔核实：物业费是基础服务报酬，得按合同来；但考虑到周某并非恶意拖欠，违约金可按实际损失调整。人大代表余月友接过话：“咱们既要保障物业公司的合法权益，也要让业主心里舒坦。”

经过两个小时的算与聊，周某原本紧绷的神情慢慢放松，“谢谢你们把道理讲得这么清楚，我明白了，该交的钱我会交，就是违约金能不能减少些……”物业公司代表也点头表示：“违约金可以适当减免。”周某当场转了款，出门时回头笑了：“还是要面对面坐下聊，我要是早知道这些，也不用拖三年，麻烦大家了。”

这场调解，像块投入湖面的石子，荡开的是建阳法院扎根基层的治水智慧。

“不能等纠纷‘长熟’了再掰扯。”建阳法院早有盘算。今年3月，南平市首家“金融纠纷联动化解中心”在建阳区综治中心揭牌，法官带着团队驻点，从调解到司法确认，再到速裁快审，一条龙解决金融麻烦。截至7月，274起纠纷在这儿消弭，108个案子快审快结，当事人少跑了多少路，没人细算，但“省心”是共识。

如今，这套“一站式”解纷法又用到了物业纠纷上。就像周某这起案件，立案后依当事人申请，指定特邀调解员引导双方平等协商，人大代表全程监督，将法理说透，情理讲通，纠纷当场化解，钱到账，心也顺了。