莆田城厢有个“吉祥三宝”

时光悠悠，岁月匆匆。莆田市城厢区综治中心里有这样三支队伍，多年如一日坚守岗位，用专业与热忱守护着辖区的和谐安宁。调解团队化身“和事佬”、息事宁人的“灭火器”，将矛盾纠纷化解于萌芽状态；心理咨询团队成为“心灵灯塔”，照亮居民内心的阴霾；部门协同团队则似“联动齿轮”，保障各类矛盾纠纷化解高效运转，他们共同组成了城厢区综治中心的“吉祥三宝”，接下来，让我们走进他们的故事，领略别样风采。

巧嘴调解团队

在城厢区，调解团队里余文烟的名字家喻户晓。无论是家长里短的邻里纠纷，还是错综复杂的劳资矛盾，只要他们出马，总能找到切入点平衡点，让双方哭着进来，笑着出去，握手言和和好如初。在调解团队老余的工作笔记里，记录着数不清的调解案例和后续跟进情况，这是他们穿梭于辖区大街小巷、深入群众生活的真实写照。他们明白，每一次成功调解，都能为社区的和谐稳定增添一份保障。

那日，调解团队接到消息，辖区内某老旧小区因停车位分配问题，业主之间矛盾激烈，甚至有业主准备采取过激行为。调解队迅速赶往现场，刚到小区门口，就听见争吵声此起彼伏。小区空地上，两拨业主对峙着，吵得面红耳赤，情绪激动。一方业主大声嚷道：“这些停车位本来就是公共区域，凭什么你们先到就占了，我们回来晚的就没地儿停？”另一方也不甘示弱：“我们每天早起晚归，先占车位是为了方便，你们有意见找物业去。”

调解团队组长老余立刻站出来，提高音量说道：“大家都别吵了！吵解决不了任何问题，咱们坐下来好好说。”待现场稍微安静些，他又耐心地安抚道：“我理解大家停车难的困扰，咱们就是来解决问题的，都消消气。”随后，老余带着队员们分别与两拨业主沟通，倾听他们的诉求和想法。在交流过程中，调解团队的成员们发现，除了停车位分配不均，还有部分业主对物业的管理存在不满。

掌握情况后，调解团队组织业主代表、物业负责人进行协商会议。在会议上，老余从法律法规、小区实际情况等方面入手，提出了一系列解决方案，比如重新规划停车位、制定公平的停车规则、加强物业对停车位的管理等。经过数小时的协商与讨论，最终各方达成一致意见。看着业主们满意的笑容，调解团队成员们深知，自己的努力没有白费，社区又恢复了往日的和谐。

暖心的咨询团

在居民眼中，心理咨询团队就像黑暗中的一束光，能驱散他们内心的焦虑与不安。如果说调解团队解决的是“事”，那么心理咨询团队治愈的则是“心”。他们用专业的知识和温暖的陪伴，帮助那些被情绪困扰的居民重拾生活信心。

曾有一位单亲妈妈因长期压抑，对孩子的教育方式日趋极端，甚至多次动手。心理咨询师小陈接手后，没有急于说教，而是通过沙盘游戏、绘画治疗等方式，慢慢打开她的心结，三周后，当这位单亲妈妈看到孩子画的全家福时泪流满面。这样的转变，源自心理咨询团队独创的“三心”工作法：细心观察、耐心倾听、用心疏导。这位妈妈终于哽咽道：“原来我不是讨厌孩子，而是讨厌无能为力的自己……”如今，她加入了社区亲子互助小组，性格也变得开朗许多。

“许多矛盾背后，其实是心理问题在作祟。”小陈说。为此，心理咨询团队不仅提供个案咨询，还定期走进校园、入社区开展心理健康讲座。他们的努力就像绵绵春雨，浸润着每一位需要安抚的心灵。他们的预约本上写满了故事，而最好的回馈，是来访者眼中重新亮起的光。

部门协同团队

在区综治中心，部门协同团队犹如一台精密仪器的“中枢神经”。将各个部门紧密连接在一起，保障各项工作顺利推进。他们打破条块分割，整合公安、法院、司法、民政等多方资源，确保问题“一站式”解决。

今年6月初，莆田市某鞋业有限公司已拖欠约90名员工超两个月工资，涉及金额高达70多万元，工人代表唐某情绪异常激动。协同团队迅速启动应急预案：组织召开协调会议，明确各部门职责和任务分工。司法局提供法律咨询，劳动仲裁参与现场取证，派出所维持现场秩序，这场历时14天的群体欠薪调解攻坚战，工厂员工们千辛万苦讨工资，调解员们万苦千辛帮着讨工资，在区综治中心负责人正确指导下，统筹多部门协同发力下，这场涉及多方利益的劳动纠纷终于迎来圆满结局。同时，企业与品牌方的采购合同纠纷也得到妥善处理，为后续发展扫除障碍。

“单打独斗力量有限，但攥指成拳就能无坚不摧。”团队骨干小曾法官感慨道。如今，城厢区综治中心已形成“中心吹哨、部门报到”的联动机制，年均处置各类事件近千起，群众满意度高达98%。

岁月如歌，初心如磐。城厢区综治中心的调解团队、心理咨询团队和部门协同团队，始终坚守岗位，各司其职，相互配合。他们如同和谐之花、希望之光、联动之桥，这三支队伍，恰似城厢区综治中心的“吉祥三宝”，为城厢区的社会稳定与发展贡献着自己的力量，成为辖区居民心中当之无愧的“吉祥三宝”。