误点弹窗被扣费 网格员出手止损

本报讯   近日，莆田市涵江区三江口镇村民曾大叔神色慌张地来到芳山村网格站求助，并在网格员帮助下追回被扣除的费用。

经了解，曾大叔晚上刷手机时误触一个突然弹出的广告界面，随后发现被扣款数十元。因子女不在身边，面对手机操作束手无策，他急忙向网格员求助。网格员接过手机仔细查看，发现手机上收到了一条开通某平台会员服务的短信提示，相关款项已从其农业银行账户中扣除。

为尽快解决问题，网格员第一时间致电农业银行客服查询扣款流向，并通过多方联系成功对接到涉事平台的人工客服。网格员向客服详细说明了曾大叔误操作的情况，强调曾大叔并非自愿订阅服务，申请退回扣款并取消每月自动续费功能。经过耐心沟通协调，平台最终同意处理请求，扣款不久后原路退回至银行账户。

随后，网格员还协助曾大叔删除了手机上下载的可疑App，并再三叮嘱其今后切勿随意点击弹窗广告或确认会员签约页面，避免遭遇类似情况。