周宁县法律援助中心多维发力筑牢基层治理防线

“一扇窗”解决“一揽事”

——周宁县法律援助中心多维发力筑牢基层治理防线

如何将法治力量转化为群众可感、可及、可信的民生保障？今年4月以来，周宁县法律援助中心整体入驻县综治中心，通过“一站式”服务网络和部门联动机制，使法律援助更可及、纠纷化解更高效。同时，将普法融入服务全流程，以“优化服务、健全联动、融合普法”夯实便民根基，助力平安与法治建设。

优化服务体系

在周宁县综治中心便民服务大厅，县法律援助中心设立的标准化服务窗口，通过无缝整合12348公共法律服务热线与线上服务平台，成功构建起“窗口现场受理、热线电话咨询、线上平台申请”三位一体的立体化服务网络。这一体系有效覆盖了不同群体的多元需求，确保群众可根据自身情况选择最便捷的服务渠道。

此外，针对农民工、妇女、未成年人等特定群体，县法律援助中心专门开辟“绿色通道”，严格执行“一次性告知”和“一站式办结”服务标准，显著减少了群众办事环节和跑腿次数，让维权之路更加顺畅。同时，该中心建立“律师+法律工作者”每日轮值制度，保障了专业法律力量的持续在场，确保法律咨询“即时应答”、法律援助申请能够“当日受理、快速审批”，极大提升了服务响应效率。

据统计，自入驻以来，该法律援助窗口已受理各类法律援助案件273件，免收法律服务费用47.8万元，直接为群众挽回经济损失136.72万元；接待现场咨询超过700人次，接听热线咨询391通。

健全联动机制

法律援助中心与入驻综治中心的法院、公安、人社等部门协同联动，构建“资源共享、优势互补、齐抓共管”的多元解纷格局。对轻微民事纠纷，联合人民调解员提供“调解+法律援助”服务，寓普法于调解，引导当事人依法和解；针对复杂矛盾，提前介入提供法律分析，协助制定风险预案，防止事态升级。案件办理坚持“调解优先、调判结合”，灵活运用调解方式，力求案结事了人和。

村民叶某某的经历，正是周宁县法律援助中心纠纷联动调处机制高效运行的一个缩影。叶某某因一场交通事故身体多处受伤，在此后长达两年多的时间里，与肇事司机及保险公司的赔偿协商始终陷入僵局。今年4月28日，叶某某来到县综治中心法律援助窗口求助。

窗口工作人员第一时间受理案件，当天完成案件审核，并立即指派法律援助律师，开启维权“绿色通道”。法律援助律师迅速对接当事人，整理材料，并第一时间向法院提起诉讼。为解决多方沟通难题并尽快实现赔偿，县法律援助中心向综治中心汇报案件，启动联合调处机制，协调各方资源。通过多方协调，最终当事人达成一致意见，解决了困扰叶某某两年多的难题，有效保障其合法权益。

强化普法宣传

“临时调岗受伤也算工伤吗”……近日，周宁县法律援助中心在某企业开展“普法进企业”活动，工伤维权咨询点现场互动频频。有职工拿出自己的劳动合同现场咨询，有企业人事负责人就调岗降薪的合法操作提问……专职律师均结合流程图，清晰说明申请认定和赔偿的每个步骤。

周宁县法律援助中心充分发挥法律援助兼具维权与服务、普法与教育的双重功能，将普法教育深度嵌入法律咨询、调解协商、庭审辩护等法律服务全流程。针对综治中心服务覆盖的社区、乡村、企业等不同场景，联合基层司法所提供定制化、嵌入式普法服务。在社区，联合综治网格员开展“法律入户”行动，为独居老人、困境家庭解答赡养、继承等法律问题；在乡村，结合乡村治理工作，针对土地、林木、邻里纠纷等特点开展涉农法律宣传；在企业，围绕劳资关系问题，提供劳动合同审查、工伤维权指导，防范用工风险。通过服务与场景的深度契合，让法治温度可感可及，使综治品牌更加深入人心。

下一步，周宁县法律援助中心将持续依托综治中心“一站式”平台，深化服务改革、优化联动机制、强化普法宣传，提升法律援助服务的可及性、专业性与实效性，为综治中心品牌建设赋能增效，以法治力量护航民生福祉。