廿余载淬炼法治为民“金钥匙”——福建148公共法律服务品牌发展之路 - 司法

在龙岩市新罗区的外卖配送站，骑手小李的餐箱里除了热气腾腾的饭菜，还附带一些精心设计的法律知识卡片。“加入‘法治岩声’普法队后，我们送餐时顺带普法，街坊们都说实用。”小李笑着说。这一生动场景，正是福建省持续擦亮148公共法律服务品牌的缩影。

148，谐音“要司法”，寓意群众遇到法律方面的困难与问题，可以向司法行政机关求助。148公共法律服务涉及律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、人民调解、仲裁、行政复议等司法行政业务，是司法行政机关服务经济社会发展、化解社会矛盾纠纷、推进法治社会建设的关键抓手。从东海之滨到武夷山脉，从都市商圈到偏远村落，一张普惠均等、覆盖城乡、便捷高效的公共法律服务网络正悄然守护着千家万户。

牢记嘱托

探索为民新路

1999年，福建全省84个县（市、区）、506个乡镇（街道）开通了尾数为148的法律服务专用电话，开通进度居全国前列。

2000年2月，时任福建省省长的习近平同志亲自倡导并推动将开通“96148”法律服务专用电话纳入省委和省政府为民办实事项目之一，还专门回信，要求让148工作真正成为人民群众的“开心锁”“连心桥”“守护神”。同年10月，省148指挥中心正式运转，推行“有问必答、有纠必解、有诉必帮、有困必助”承诺等机制，筑牢服务根基。

2008年起，一系列重要政策陆续出台，推动148服务全面融入福建科学发展大局。2014年，该平台已从单一热线拓展为多功能、跨领域的法律支持体系，更加凸显民生导向与服务全局的定位。进入“十三五”，福建148工作持续升级，实体、热线、网络“三大平台”协同发展。如今，148坚持守正创新、品牌引领，通过“新时代福建148品牌三年行动”，全面打造便民、利民、惠企的现代公共法律服务体系，探索出一条体现福建特色、贴合群众需求的法治为民新路径。

二十余年，初心如磐，这条法治为民之路不断延展。

90多座市县公共法律服务中心如同星罗棋布的港湾，1100多个乡镇（街道）公共法律服务工作站延伸至治理末梢，16000多个村（社区）公共法律服务工作室（点）如毛细血管般深入最基层。

“以前有纠纷要翻山越岭去县城，现在走到村头就能咨询律师哩！”宁德市下党乡茶农老杨指着村口的公共法律服务工作室，笑容里洋溢着踏实与便利。

从繁华都市到偏远山村，“家门口的法律顾问”不再是一句口号。

法律服务热线从最初的“96148”，一路升级为集成化的“12348”平台，实现从“一线通”到“一网办”的跨越。

福州市市场监督管理局利用“闽执法”平台开展校园食品安全检查。（省司法厅供图）

“平台群众满意率99.7%，及时查阅率、按时办结率、反馈回复率均达100%，参评率和满意率位居全国前列。”省司法厅工作人员介绍，“很多老人说，打148热线比打给外地子女还管用，因为这里‘事事有回音’。”

多年耕耘，结出硕果。25个省级、64个市级便民利民惠企服务品牌破土而出、次第花开，标杆效应显著。这不仅是名字的变化，更是一场服务理念的深化与服务能力的跨越，彰显出以民为本、响应时代的内在追求。

优质服务

畅通法治末梢

“真没想到，通过手机就能办理公证，真是太方便了！”宁德市民张先生因出国需要办理学历公证，通过“公证云”在线公证平台，足不出户就完成了全部流程。这种便利得益于宁德市打造的“宁小证”公证品牌，打破了各公证机构间的信息孤岛。

同样带来便捷的，还有福州市鼓楼区“法务速递”品牌。它整合35个窗口和615家法务机构，提供涵盖涉台、涉侨、涉企等事务的一窗通办服务；线上则通过“法务超市”精准对接企业需求，实现“服务多跑路、企业少跑腿”。

而在厦门，“凤凰花”律师服务品牌已组建88支满怀公心、爱心与恒心的律师志愿服务团队。他们深入基层开展法治宣讲、提供法律咨询、实施法律援助、参与纠纷调解，从营商环境到乡村振兴，从生态治理到区域协作，用实际行动为百姓排忧解难。

不仅如此，石狮市的“三链融通”通过打造协同保护链、系统治理链和多元服务链，护航电商新业态高质量发展；福州市马尾区“彩虹桥”品牌融合七项司法服务，以“初心红”“专精蓝”“暖心黄”勾勒出基层治理新图景；三明市沙县区“三治融味”则致力于以法治守护沙县小吃这一富民产业，推动“善治、精治、共治”深度融合……法治暖流，正悄然浸润每一个角落。

法律，如何从条文走进人心？福建的148品牌，给出了带着烟火气的答案——扎根于民、服务于民。

如今，一批批具有示范性和影响力的公共法律服务品牌蓬勃涌现，它们以创新实践拓宽了法治服务的广度与深度，显著提升公共法律服务的可及性和实效性。法治正以更加优质高效精准普惠的服务融入发展大局。