三明城关派出所将平安防线前移到群众“家门口”

今年以来，三明市公安局三元分局城关派出所立足“派出所主防”职能定位，以“小讲堂”淬炼队伍硬功，以全链条反诈守好群众“钱袋子”，以“福建警民e家”撬动群防群治，在平安建设一线写下生动注脚。

以“晒”促练强化本领

“处理一起漏水纠纷，不能只看表面，而是要找到真正的根源。”今年8月，城关派出所的第一期小讲堂上，民警轮番登台，把近期处置的警情“晒”出来。同事们当“评委”，派出所领导当场点评，程序哪里不规范、处置哪里可优化，直指要害。

台上讲得透，台下用得“活”。小讲堂的成果，在一次次接处警中得到了检验。10月10日晚，三明某小区住户报警，称小区住户家中犬吠不止，吵到周边居民休息。民警张可出警时，想起之前大家在小讲堂上提到的小技巧，进门先讲明噪声扰民涉及的法律条款，再将解决办法分析给狗主人听，让狗主人选择处理办法。该起噪声扰民纠纷第一时间得以化解。

“以前一些习惯性操作，经过大家审视才发现有更规范的做法。”张可坦言，如今处理每一起警情，每个环节都会多想一想。

从制作笔录到调解复杂矛盾，民警将遇到的问题摆出来，细致解析，让民警从“被动听课”向“主动思考”转变。自8月小讲堂开讲以来，辖区矛盾纠纷化解465起，化解率达96.12%。

以“链”闭环守住钱袋

面对电信网络诈骗手段不断翻新的严峻形势，城关派出所将反诈预警作为“主防”的关键一环，打出一套“组合拳”。派出所列出反诈预警工作“速查表”，厘清“预警—劝阻—宣教—回访”全链条反诈工作体系，让见面劝阻、资金拦截等环节流程一目了然，推动民警照单履职、心中有数。

“当时李女士已经转出了一笔钱，我们担心她还会继续被骗。”回忆起自己处置的一起刷单诈骗警情，社区民警丁智凯仍记忆犹新。接到预警后，他一边联系李女士，一边争分夺秒赶到李女士的住处，在她再次转账前成功按下“停止键”。事后，丁智凯再次上门回访。

“预后宣防不能凭感觉，要列出工作清单，让民警照着做、不出错。”该所所长黄德兵说。在具体处置中，城关派出所坚持高危上门、中危电话、低危推送，杜绝“走过场”式询问，推动反诈预警条条有落实、件件有反馈。今年以来，辖区电诈发案率同比下降6.9%，被骗总金额同比下降47.3%。

以“联”聚力筑牢防线

城关派出所将“福建警民e家”平台作为预防警务的数字枢纽，群众扫码添加社区民警企业微信，实现诉求“指尖提交”、隐患“一键上报”，打破传统诉求传递层级多、响应慢的壁垒，让隐患发现在早、风险处置在前。

今年9月，辖区群众黄某通过“福建警民e家”平台的“云上所长信箱”功能向所长黄德兵反映户籍疑难问题。接到诉求后，黄德兵第一时间将事项转交户籍窗口办理，户籍民警包昱依托“福建警民e家”微信群添加黄某微信，进一步核实具体情况，讲解户籍政策，一次性告知所需材料及办理流程；与相关部门沟通协调全程跟踪办理进度。经过多方努力，黄某的户籍问题最终得到解决。

同月，一名群众通过“福建警民e家”平台向社区民警反映，邻居空调外机安装位置影响其房屋窗户通风。接到求助后，民警第一时间回应，会同社区工作人员到现场详细了解情况，实地测量空调位置，并组织双方坐下协商。在事实和数据的支撑下，双方达成一致意见，纠纷就此妥善解决。

群众求助的背后，是日常精准宣防种下的信任种子。民警结合辖区治安特点，以“图文+短句”形式常态化推送反诈、禁毒、防溺水等安全提示，让平台成为扎根群众“指尖”的常态化宣传阵地。

从小讲堂里的思想碰撞，到反诈一线的分秒必争，再到“福建警民e家”上的指尖联动，城关派出所以队伍建设“软实力”、反诈机制“硬支撑”、预防警务“新引擎”三轮驱动，将平安防线前移到群众“家门口”。