网购“避坑” 法护消费 - 普法之窗

案例二

拒不发货，违约失信须担责

□本报记者吴予曈通讯员张祥明张海艳

当前，线上二手交易平台受到许多年轻人的青睐，不仅避免浪费，还能省钱，但若未谨慎交易则易引发民事纠纷。近日，宁化县人民法院调解一起在某二手交易平台购物引发的买卖合同纠纷。

案情回顾

今年2月，李某在某二手交易平台浏览时，看到吴某发布的电脑键盘出售信息，双方沟通后达成买卖合意，李某没有通过平台正规渠道下单，而是通过微信扫码支付的方式向吴某支付货款888元。付款后，吴某迟迟不安排发货，李某多次与吴某协商退款事宜，吴某拒不履约。无奈之下，李某将吴某诉至宁化法院，要求吴某退回全部货款并支付因维护自身权益产生的各项费用，合计2000元。

法院调解

案件受理后，宁化法院依法送达了开庭传票，考虑到案件标的不大、双方当事人均在外地，为减轻当事人诉累、高效化解纠纷，承办法官决定通过线上调解方式处理。

调解过程中，吴某表示其误以为脱离二手交易平台的私下交易就不受法律约束，承办法官对其进行严肃的法治教育，向其释明相关法律规定，表明收款后拒不发货，既违背了诚信原则，也构成合同违约，若其拒不履行退款义务将承担法律后果。同时，也提醒李某二手交易切勿脱离平台私下转账。

经承办法官的释法说理与教育劝导，吴某深刻认识到自身行为的错误，当场向李某转账2000元，李某申请撤诉。

法官说法

规范的二手交易既能盘活闲置资源、践行绿色节约理念，也能让买卖双方各取所需，但交易中的风险隐患同样不容忽视。

买卖双方通过线上沟通达成出售、购买合意，买方支付货款、卖方承诺交付商品，双方之间的买卖合同关系即依法成立，对双方均具有法律约束力。卖方收款后拒不发货，应当承担退款、赔偿损失等民事责任。

参与二手网络交易，首要原则就是守住交易渠道底线，优先选择平台官方担保交易的通道，坚决警惕卖家以“省手续费”“价格更低”等理由诱导私下交易的行为。一旦脱离平台担保，资金直接转入对方个人账户，就失去了平台的资金监管屏障；后续发生不发货、货不对板、拉黑失联等情形，平台无法介入核查处置，只能依靠当事人自行举证维权，聊天记录、转账凭证一旦丢失，极易出现举证困难、事实难以查清的困境，维权时间、经济成本都会大幅增加。

法官提醒

网络交易不是法外之地，线上交易和线下交易一样，都必须恪守契约精神与诚实信用原则。作为卖家，收取货款之后应当依约按时交付符合约定的商品，不能抱有“私下交易没人管”的侥幸心理，漠视约定、恶意违约，不仅要承担退款、赔偿损失等民事责任，失信行为也会留下负面记录；作为买家，也要理性交易，不贪图低价“捡漏”，不轻信陌生卖家的口头承诺，擦亮双眼识别交易陷阱。

闲置交易虽便利，风险防范却不能松。买卖双方都应当知法守法、诚信履约，坚持平台内闭环交易，妥善留存交易证据。