“钢琴民警”黄冠振：十指“弹钢琴” “琴”心为人民

福建法治报—海峡法治在线9月8日讯 “社区工作，一个字忙，两个字很忙。”日前，在厦门市公安局海沧分局东孚派出所，黄冠振一边拿起资料往外赶，一边与记者交流。

黄冠振，2010年考入公安队伍，2017年从新阳派出所调到东孚派出所工作，现为社区警务队队长。

从警近12年，黄冠振超过10年都在社区。“社区工作，其实就像‘弹钢琴’，必须在把情况搞清楚的基础上，统筹兼顾、综合平衡，突出重点、带动全局。形象地说，就是要十根指头弹钢琴。”黄冠振向记者介绍了他十年“弹钢琴”的心得。

在黄冠振（左二）的调解下，双方握手言和

脚步丈量社情，心中需有“谱”

孚美社区地处马銮湾新城西片区，去年1月初揭牌成立。虽然成立时间短，却是东孚派出所辖区人口密度较大的社区。在2.8平方公里的土地上，规划户数2万户，人口2万余人，工地多、商家多、流动人口多，人员复杂，各种各样鸡毛蒜皮的小事随时发生。作为社区民警，黄冠振几乎每天都要到负责的片区转一转，到各家各户走一走。

“‘弹钢琴’，首先要心中‘有谱’。心中有数，才能手上有招。”黄冠振告诉记者，去年年底工作调整后，他负责孚美、鼎美、芸美、后柯几个社区，人口3万余人。注重夯实社情基础，这位“大管家”对辖区了如指掌。

“忙什么呢?”小区里，一名男子走了过来，见到黄冠振，俩人熟络地打着招呼。“他是物业公司的负责人，我们经常上门提醒大家注意安全防范，时间一长，就熟悉了。”在黄冠振看来，社区工作除了物防，更重要的是要多和辖区群众相处，和他们“打成一片”。在小区，黄冠振和很多居民、商户、物业人员成了“老熟人”。

作为社区民警，黄冠振始终坚持“三勤”：嘴勤、手勤、腿勤。“多到辖区走走，多和群众沟通，大家把你当朋友一样，才会信任你，有什么困难他们会来找你，有什么事情也会向你反映。”

用脚步丈量社情，黄冠振探索出了一套切合实际的社区警务工作法——“三簿”“三情”工作法，即常备相册簿，熟知社情;常备辖区分布图表簿，熟知地情;常备走访群众记录簿，熟知民情。目前辖区标准地址访查率和实有房屋登记率均达到100%。

将心安在社区，时刻把准“音”

“细节犹如琴谱中的音符，一个音符弹错了，整个曲子也就弹砸了。”社区警务工作是公安机关的基础工作，事关公安工作的成败。黄冠振始终认为：“天下大事，必作于细。”工作中力求“细”字，哪怕是一丁点的蛛丝马迹，他都会放在心上。

此前，有一次在进行房屋登记信息采集时，黄冠振发现陈某入住一间已售出但未装修的房屋。“里面有一间毛坯房间，有类似放过电瓶的痕迹。”结合近期周边发生电瓶被盗案件，黄冠振将陈某作为重点怀疑对象，最终得以破获该系列盗窃电瓶案件。

东孚派出所副所长刘学红告诉记者，去年夏天某日进行标准地址信息采集工作，早上9时30分，他来到黄冠振的采集点。见到黄冠振戴着一个大草帽，上衣已经湿透，满是白色的盐渍，当时黄冠振已经工作了3个小时。“那一幕，我一直记在脑子里，十分感动。”刘学红说。

“黄警官，快帮帮我找找我孙子!”在孚美社区走访时，陈奶奶看到黄冠振从家门口走过，马上过来求助。原来，陈奶奶忙着在厨房做饭，以为孙子在客厅看电视，出来的时候发现孙子不见了。黄冠振一边安慰陈奶奶，一边吩咐辅警先到邻居家看看，果然陈奶奶的孙子在邻居家玩。

“社区警务大多时候都是些鸡毛蒜皮的小事，但是只有做好每件小事，才能换来辖区平安。”黄冠振说，“在基层主要就是干群众工作，把‘你和我’变成‘我们’，多与群众握握手、交交心，肩并肩地走一走，让大家有认同感、归属感，集体意识加强了，警民关系融洽了，社区警务工作自然而然就好开展了。”

[page]

推行预防警务，乐曲要定“调”

乐曲都有主旋律，只有定准了调，才能奏出美妙乐章。在黄冠振看来，社区警务工作最重要的就是预防。“特别是网络电信诈骗，我们多宣传一次，就有机会多防止一个人被骗。”

上个月孚美社区一位女职员在外被骗数万元，回到辖区黄冠振知道后，立即对其“一对一”防骗宣讲，并在辖区某大型公司组织一场反诈骗宣讲会，让该受骗者现身说法，分享自己的被骗经历。“第二天就有一位员工跟我说，他堂哥最近好像有遭遇此类诈骗，好在被他及时阻止了。”

“只有搞清楚哪些人是重点受骗群体，嫌疑人主要采取的诈骗手段是什么，我们的宣传防范工作才会更加有针对性。”说着，黄冠振拿起手机给记者展示起来。“群里这些人有被骗过的，有差点被骗的。”黄冠振经过这几年的社区工作，专门组建了这个200余人的精准宣防群。

“社区民警都知道，矛盾就怕越积越深，我们要主动到社区走访询问，抓小、抓早、抓苗头，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到矛盾不上交，从‘打击警务’转变到‘预防警务’。”黄冠振说。

“这日子没法过了!您来给我们评评理!”上周，后柯社区的一对夫妻找到黄冠振“告状”，俩人因为家庭琐事发生争执，差点动起手来。

“调解就是最好的稳控。”从警多年，黄冠振深知群众的矛盾需要及时解决，否则今天的小问题可能就是明天的大矛盾。黄冠振立即上门调解，一边倾听双方“诉苦”，一边耐心安慰劝导。最终，夫妻双方都认识到了自己的错误，主动道歉和好。

“黄队调解有自己的一套，但是最重要的是他非常公平，能让双方心服口服。”刘学红副所长向记者回忆起黄冠振调解的一起小纠纷。该起纠纷系出租车和乘客发生口角，乘客打了出租车司机一巴掌，出租车司机开口就要10万元。“人家打了一巴掌，你就要人家一年的收入作为赔偿，大家都是打工人都不容易，更何况是你先激别人的。”刘学红告诉记者，黄冠振善于析理，善于站在双方角度考虑问题，最终乘客专门送来锦旗。

10年社区工作，10多面锦旗擦亮了黄冠振肩上的警徽。敲开一扇扇门，倾听一颗颗心，在黄冠振看来，社区就像一个家，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，家才能安全稳定。他用耐心和真心夯实了基层基础工作，奏响了一曲平安和谐的乐章。

十年“弹钢琴”，黄冠振用脚步走出社区平安路，群众用一面面锦旗诠释警民鱼水情。浑身剑胆铸警魂，一颗“琴”心为人民，黄冠振如是也。

(本报记者 王淯滢)